靖边采油厂标杆管理工作手册(最终)(1).docVIP

6 - 5 - 靖边采油厂对标管理工作手册 （试行） 前 言 管理是一个制定、执行、检查和改进的过程，其目的是提高工作效率和实现经济效益最大化。多年来，靖边采油厂经过艰苦努力，不断发展壮大，特别是重组以来，原油产量逐年攀升，管理水平稳步提高，为后续发展奠定了坚实基础。2012年按照集团、油田公司的安排部署，我厂先后出台了《靖边采油厂“质量效益年”活动塈标杆管理实施方案》、《靖边采油厂对标管理实施办法》等相关标杆管理制度。在各单位积极开展了“标杆管理”工作，其目的是通过开展规范化、程序化的“比、学、赶、帮、超”活动——标杆管理，不断探索我厂生产经营管理方面的新思路、新方法，逐步建立起一套较为符合我厂企业管理实际的标杆管理体系。 为了进一步深化标杆管理工作，使各单位在开展此项工作时有一个指导性、实践性较强的工具，采油厂标杆管理领导小组根据一年来在全厂范围内开展标杆管理工作的实践和认识，组织编写了这本《对标管理工作手册》，其目的就是为大家在实际工作中提供一些指导、带来一些便利，避免工作无头绪、没思路等现象的发生。就实际工作而言，这是一本有针对性、可适用、可操作的手册，其内容覆盖了标杆管理的基本概念、指导思想、工作目标和标杆管理工作流程、开展步骤等方面的工作要点和方法。手册印制下发后，希望全员能够认真学习、领会，并将其精髓融入日常生产经营中，总结固化多年来我们在工作中积淀的好经验、好做法，把工作中还存在的非标准、非规范和非程序转化为标准、规范和程序，把我们的工作热情、责任履行和专业能力发挥到极致，真正把采油厂的基础管理逐步转向科学化、标准化、精细化，推动采油厂持续健康向前发展。 由于编写时间仓促，且受编者能力所限，该手册难免存在一定的不妥和疏漏，敬请大家批评指正！ 延长油田股份有限公司靖边采油厂 对标工作领导小组办公室 二〇一四年八月 目 录 第一章 标杆管理概述 一、标杆管理的定义 二、标杆管理的分类 三、标杆管理原理 四、标杆管理的作用 第二章 标杆管理的组织与领导 一、采油厂成立标杆管理领导小组和标杆管理办公室 二、采油队（联合站）成立标杆管理工作组 三、采油区队（站）成立标杆管理小组 四、采油班组标杆管理小组 第三章 标杆管理的基本流程 一、立标 二、对标 三、达标 四、创标 第四章 标杆管理工作开展步骤 一、召开启动会，成立标杆管理组织机构 二、安排前期准备工作、制订实施方案 三、建立“标杆”管理指标体系 四、创建 “221”管理工具和“问题管理”机制 五、多措并举，确保“标杆”管理顺利运行 第五章 标杆管理的考核与激励 一、考核模式 二、考核内容 三、考核兑现 四、激励机制 五、处罚机制 第六章 标杆管理培训学习与交流推广 一、标杆管理培训学习 二、标杆管理交流推广 第一章 标杆管理概述 一、标杆管理的定义及分类 （一）标杆管理的定义 标杆管理也称对标管理、基准管理，是由 \o 美国施乐公司 美国施乐公司于1979年为应对日本同行业竞争压力而最先采用，因取得良好的效果而被西方国家许多企业采用。 通俗地讲，标杆管理就是通过不断学习、模仿企业内外部先进的管理经验、管理模式，改善自身不足，追赶或超越标杆水平的一种管理方法。其实质就是一种组织的学习和变革过程。简单的说，标杆管理就是树立一个榜样，让大家通过模仿去学习榜样，达到或超越榜样的一个过程，我们就叫它标杆管理。 （二）标杆管理的分类 标杆管理大致可以分为以下两种类型： 1、内部标杆管理 内部标杆管理一般是指组织内部各单位之间（采油厂各采油大队之间、采油队、站之间、各班组之间）的相互模仿与学习；也可以是组织内部根据工作标准、规范、预算管理等要求，自我设定标杆目标，自我剖析、持续改善，最终达到或超越标杆目标的过程。 我厂由于受发展阶段、管理水平以及其它客观因素影响，目前主要以内部标杆管理为主。 2、外部标杆管理 外部标杆管理是指向组织外部的先进单位（如长庆油田、河南油田等）进行模仿、学习，最终达到或超越目标的过程。 二、标杆管理的作用 一是有利于企业取得竞争优势。通过标杆学习，在最短的时间内最大限度地缩短与标杆企业的差距，又好又快地实现企业发展战略。 二是给组织或个人提供了一个通用的、切实可行的绩效持续改进工具。企业通过推行标杆管理，学习标杆的先进经验，在模仿的过程中，不断提高创新能力，解决经营过程中的问题，使企业的绩效提升工作项目化、系统化，其绩效改善就更具操作性，绩效改善的成功率也更高。 三是帮助企业自我定位，明确改进方向和路线。通过对标，企业可以认清当前的竞争态势，明确自身在竞争中所处的位置以及需要改进的地方。还可以了解到标杆企业为什么优秀，发现标杆企业的成长路线，为企业绩效改善指明方向，有利于企业采取正确的改进路线和策略。 四是有助于企业创建学习