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2019-06-22 发布于四川
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全球网呼叫中心平台系统技术方案呼叫中心系统技术方案广州蓝奇通信技术有限公司致力为企业业提供满意的产品和服务第 PAGE 4 页 PAGE 17 呼叫中心技术方案目录 TOC \o 1-3 第1章概述 3 1.1项目背景 3 1.2解决方案 3 1.3功能特点 4 第2章系统主要功能列表 6 2.1自动语音应答 6 2.2通话录音 7 2.3来去电弹屏 7 2.4客户资料管理 7 2.5 数据库定时备份 7 第3章管理制度 8 3.1总则 8 3.2工作管理 8 3.3工作职责 9 3.4工作程序 9 3.5安