人力资源开发与管理9员工激励与员工关系协调.ppt

知识点 0104 劳动争议处理 P322 考点 2.劳动争议处理的原则（简答） 及时性 调解性 真爱学员三部曲，做不到等于挂科依：1法.稳定出性勤学员比不出勤学员平通过等率高出性32%，不来必挂！ 64 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 知识点 0105 员工沟通 P324 考点 3.沟通的原则【简答】 双向的原则 清楚的原则 三多一少的原则 多听、多看、多 想、少说 沟通 原则 适时的原则 换位思考的原则 尊重的原则 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 65 知识点 0105 员工沟通 P324 考点 66 4.沟通的机制【论述】 （1）建立民主、协商的沟通体制。 （2）建立健全民主、协商的沟通制度； ①建立信息公开制度；②建立沟通会议制度； ③建立员工辞职。离职面谈制度；④建立咨询服务制度； ⑤建立培训制度；⑥建立年度表彰制度； ⑦建立员工联谊制度；⑧建立员工调查制度； 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 67 课 堂 练 习 【单选】100. 下面不属于员工激励的一般方法的 是（ ）。 A.行政激励 B.物质激励 C.对后进者的激励 D.舆论激励 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 32 课 堂 练 习 【答案】C 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 33 1 员工激励 2 员工关系协调 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 34 知识点 0101 员工关系的含义和特点 P316 考点 35 1.员工关系 所谓员工关系，是指在一定社会经济、技术、政策、法律制度和社 会文化背景下，雇主与员工及团体之间形成的，由双方利益引起的合 作、冲突、力量和权力关系的总和。政府作为第三方提供法律制度， 行使监督、协调和裁决的职能。 知识点 0101 员工关系的含义和特点 P316 考点 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 36 1.员工关系的含义 ① 员工关系是具有时代性的 ② 员工关系的角色扮演者包括政府、雇主、人力资源管理者、雇主协会 、工会、雇员代表或工会干事及雇员 ③ 员工关系的实质是由雇主与雇员双方利益引起的合作、冲突、力量 和权力关系的总和 知识点 0101 员工关系的含义和特点 P316 考点 稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 37 2.员工关系的特点【简答题】 ① 个别性与集体性（个体和工会） ② 平等性与不平等性（雇佣关系前后） ③ 对等性（物质）与非对等性（情感） ④ 经济性、法律性与社会性 (报酬福利、劳动契约、社群一员) 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1. 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3. 课 堂 练 习 【多选】101. 下面属于员工关系的特点的是（ ） A.个别性与集体性 B.平等性与不平等性 C.对等性与分对等性 D.经济性、法律性与社会性 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 38 课 堂 练 习 【答案】ABCD 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 39 知识点 0102 员工关系协调的概念与内容 P319 考点 真爱学员三部曲，做不到等于挂科：1.稳定出勤学员比不出勤学员通过率高出32%，不来必挂！ 2.作业必须做！老师精心总结，不做哭死！3.主播夜话每天抽奖！不来悔死！ 40 1.员工关系协调的概念 所谓员工关系协调，就