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《组织与管理》复习资料 INTRODUCTION TO ORGANIZATIONS AND MANAGEMENT 2015 年1 月7 日 星期三 15:51 管理概述 管理者与管理 管理者的必要性 • 复杂的、不确定、混乱的年代，组织比以往任何时候都需要管理者的管理技能和 能力 • 管理者对工作的完成至关重要 • 管理者对组织很重要（雇员的忠诚、绩效、价值观等等） 基本定义 • 管理者：通过协调 和监管 其他人的活动以达到组织目标 的一群人 • 组织：对人员 的一种精心安排 ，以实现某个特定的目的 o 三个要素：明确的目标；精细的结构；人员 • 管理：协调和监管 其他人的工作活动，提升效率和效果 • 效率：尽量少的投入获得尽量多的产出 • 效果：从事的工作活动有助于组织达到其目标 管理职能（亨利·法约尔） • 计划：确定目标和战略 • 组织：需要做什么，怎么做，谁去做 • 领导：指导和激励 ，解决冲突 • 控制：监控 活动以确保按计划完成 • 最后达成目标 明茨伯格管理角色 • 管理角色：管理者按照人们预期在实践中展示的具体行为或表现 • 明茨伯格管理角色划分 o 人际关系角色（名义首脑；领导者；联络者） o 信息传递角色（监听者；传播者；发言人） o 决策制定角色（企业家；谈判者；资源分配者；混乱驾驭者） • 管理基本上是影响行为 o 通过行为进行直接管理 o 通过对采取行动的人员进行管理 1 《组织与管理》复习资料 o 通过对推动人们采取行动的信息进行管理 管理技能 • 基层管理：最强调技术 技能 • 中层管理：最强调人际 技能 • 高层管理：最强调概念 技能 重新塑造管理者工作的变化因素 • 全球经济政治不确定性 • 不断进步的技术（数字化） • 对组织和管理伦理的更多强调 • 更激烈的竞争 • 不断变化的安全威胁 • 重视对顾客的服务 • 强调创新 • 关注可持续性 学习管理的价值 • 管理的普遍性 • 工作的现实（管理 or 被管理） • 作为一名管理者的回报（成就；报酬；机遇） MANAGEMENT YESTERDAY AND TODAY 2015 年1 月7 日 星期三 16:05 早期的管理与管理理论的发展背景 • 管理历史悠久 • 《国富论》与劳动分工 • 工业革命的开展 古典方法 特点：强调理性；提高效率；标准化——放之四海而皆准；只见组织不见人 科学管理理论 • 主要贡献人：泰勒 • 管理原则 o 为每项工作挑选一种科学的方法以替代经验性的方法 o 科学地挑选和培训工人 2 《组织与管理》复习资料 o 与工人合作，确保所有工作按照科学原则完成 o 管理者和工人间尽可能相等地划分工作和职责 • 特点 o 唯一的优化