管理学原理复习.pdf

《管理学原理》复习 2009-2010-1 题型 一、单项选择题(共10小题，每小题2分，共20 分) 二、填空题（每空1分，共10分） 三、判断题（每题1分，共10分，正确的打 √，错误的打×） 四、简答题(1、2题每题5分，3、4、5题每题8 分，共34分) 五、案例分析题（15分） 六、计算题（11分） 第一章 管理活动与管理理论 一、管理  （一）管理的定义  管理： 特定的组织环境下，管理人员通过行使管理 职能，优化配置各种资源，有效达到组织目 标的过程。 （二）管理的职能 所有的管理者，都从事基本相同的工作，即共 同的4项职能。  不管是大型组织还是小型组织，也不论是非盈利性 组织还是盈利性组织。 4种职能：  1、计划职能（planning）  2、组织职能(Organizing)  3、领导职能(Leading)  4、控制职能(Controlling) 小结 各项管理职能都有其独特的表现形式。  如：  计划职能通过计划方案表现出来  组织职能通过组织结构和人员配备表现出来  领导职能通过领导与员工的关系、员工之间的相互关系表 现出来  控制职能通过对计划执行情况的信息反馈和纠偏表现出来  每一项管理工作一般都从决策和计划开始，经过组 织、领导，到控制结束。 各项职能同时又相互交叉渗透。 二、管理者 （一）管理者的角色 决策角色 人际角色 信息角色 企业家 代表人 监督者 冲突管理者 领导者 传播者 资源分配者 联络者 发言人 谈判者  不论在何种组织或哪个层级，管理者们都扮演着相 似的角色，但是，其扮演角色的侧重点随所处层级 的不同而变化： （二）管理者应具备的技能 1、技术技能 2、人际技能  成功地与别人打交道的能力。 3、概念技能  能够总揽全局、判断出重要因素并了解它们 之间的关系，以及正确行使各项管理职能的 能力。 三、管理理论 （一）古典管理理论 19世纪末二十世纪初，大型企业纷纷出现并迅速 发展，开始形成系统的管理理论，这一阶段形成 的管理理论称为“古典管理理论” 。 科学管理理论 侧重点：提高工人的生产效率。 古典管 理理论 组织管理理论 侧重点：组织的整体管理。 1、泰罗的科学管理理论  着重研究：如何提高单个工人的生产率。 泰罗：“科学管理之父” 科学管理四原则  （1）工作定额与标准化  （2 ）能力与工作相适应  用科学方法挑选、培训和发展员工  （3 ）与工人真诚合作  以保证一切工作都按既定的科学方法完成。  （4 ）计划职能与执行职能相分离 2、组织管理理论 1、法约尔：  第一位概括和阐述一般管理理论的管理学 者。 他的理论贡献： 对管理职能的划分和管理原则的归纳  （1）企业的基本活动和管理的5种职能：  （2 ）管理的14条原则 古典管理理论