第一讲 导论管理的基本范畴与思维方式专题课件.ppt

张晓峰《管理学》讲义2.2版 基本思维方式：3招6式 第一招： 面对一个管理问题，应该如何回答？ 第二招： 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ 第三招： 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？ 张晓峰《管理学》讲义2.2版 引例 头头们该不该出去吃喝玩乐？ 答案： 困惑 为什么为了工作上的事就要吃喝？ 为什么不是我？ 张晓峰《管理学》讲义2.2版 第一招：面对管理问题，应该如何回答？ 张晓峰《管理学》讲义2.2版 第二招：解决管理问题到何种程度？ 第三式：认识（管理的）本质 张晓峰《管理学》讲义2.2版 认识管理的本质 [组词练习] 稳固的 变化的 清楚的 模糊的 胆大的 谨慎的 理想的 务实的 追求 前景 目标 利润 行动 步伐 核心价值观 经营管理模式 张晓峰《管理学》讲义2.2版 第三式：认识（管理的）本质 管理是人们为了有效实现目标而采取的一种手段，其功能在于人们以有限的资源实现尽可能多的目标。 管理的两个“永远” 资源永远是有限的，目标永远是多元的。 因此，对于任何一个管理问题，其解决的目标是取得人们对于该问题所看重的各个目标之间的协调。 管理的“本质”（关键）在于“协调” 张晓峰《管理学》讲义2.2版 第四式：系统思维 这就要求我们在面对问题时，改变传统的“非此即彼”的思维方式，而采用“兼收并蓄”的系统思维方式来解决问题。 第二招： 张晓峰《管理学》讲义2.2版 [实例分析]为什么绩效不理想？ 某企业全年绩效目标完成的不理想，现召开年度总结会， 作为其中某个部门的领导，你将如何做你的年度总结发言？ 另外，由于未完成目标，年底的考核兑现该怎么办？ 张晓峰《管理学》讲义2.2版 第三招：解决管理问题从何入手？ 第五式：承认多样，认识自己 在管理的过程中，影响目标实现的因素是多样的。而且，进入21世纪后，我们所面对的是一个不断变化的世界。在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动把握的只有我们自己。而要把握自己，首先要认识自己。 张晓峰《管理学》讲义2.2版 第三招：解决管理问题从何入手？ 第六式：容忍多样，改变自己 每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、胸怀、所处的环境决定了你可以怎么做，怎样做才是合适的。 因此，面对问题、面对变化时，科学的管理主张从认识自我开始，从改变自身着手，寻求具体应对的策略。 第三招： 张晓峰《管理学》讲义2.2版 管理的基本思维方式：3招6式 首先，面对一个管理问题应该如何回答？ 第一招（权变思维） 首先说很难说（具体问题具体分析） 总的来说，解决一个管理问题应到何种程度？ 第二招（系统思维） 统统摆平（综合协调，目标导向） 具体而言，解决管理问题从何入手？ 第三招（务实思维） 责任在我，从我做起 第一式： 首先说很难说 第二式： 最终知道应该怎么说 第三式： 认识（管理的）本质 第四式： 系统思维 第五式： 承认多样，把握自己 第六式： 容忍多样，改变自己 张晓峰《管理学》讲义2.2版 综合案例分析 在对新员工进行上岗培训时，我们进行了企业规章制度的培训，使新员工明确了本企业的各类规定。在培训结束后，有新员工提出，通过培训已经知道了企业有哪些规章制度，他的问题是—— 如果在实际工作中真的违反了规章制度，企业会如何待他？ 你作为人事部门的领导，如何回答？ 张晓峰《管理学》讲义2.2版 首先，··· 违反规章制度可能有多种不同的情况 张晓峰《管理学》讲义2.2版 其次，总的来说··· 规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆——有章要循； 但是，规章制度仅仅是一种管理手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾——目标导向； 总体而言，规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面。 可是，怎么做？处理原则是: 在一般情况下，照章处理 在特殊情况下，酌情处理 张晓峰《管理学》讲义2.2版 关键在于··· 管理水平取决于下述问题及其认知 特殊范围的界定 ？ 酌情原则的明确 ？ 要有酌情的前提 ？ 还需要最终结论 ？ 张晓峰《管理学》讲义2.2版 对违规案例的回答 情景1 - 情景2 - 情景3 - 情景4 - 情景5 - 实际操作过程中仍需视情判断 引申 职业经理 职业化的道德 职业化的态度 职业化的技能 职业化的形象 古 今 张晓峰《管理学》讲义2.2版 [辅助记忆·三种境界] 张晓峰《管理学》讲义2.2版 总结 管理是人们为了实现目标而采取的一种有效的手段。 目标时刻铭记于心，别犯“土拨鼠”哪里去了的错误 管理的功能在于以有限的资源投入获取尽可能多或者高的目标实现。 管理的本质在于协调，不是二选一，不是平衡。 为此我们首先要做正确的事、做要事，同时也要注重做事的方式方