会议营销员工培训PPT课件.ppt

* 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 1-2-2无法转接校长（如外出、开会等）： —那他大概多久能回来呢？ —不一定（如对方告知“很快回来或会议很快结束”，那即可告知对方“那我5分钟/10分钟之后再打来。” （否则如下：） —那应该怎么联系×总呢？他的手机号码是13……？ —（如对方告知手机号码，可致谢挂机后直接拨打老总手机，按[话术1-2-1]继续；（否则如下：） —是这样，×小姐，我们行动公司在之前有通知到×总来参加周×晚在××酒店的xx研讨会，现在我们在确认人员和安排席位，又不知道×总是需要预留一个还是两个席位，我们需要现在就和他确认。那×总的手机是13……？ （如对方告知号码，可致谢挂机后直接拨打老总手机，按[话术1-2-2]进行，（否则如下：） —我不知道他的手机号，等他回来帮你转告。 * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * —麻烦你查一下或者看其他同事有没有人知道好吗？ —真的查不到 —那好，那就麻烦您尽快转告×总了，因为机会很难得，×小姐，您估计大概在什么时候可以转告到×总？ —下午吧/说不准。 —好，那谢谢您，×小姐，那他一回来就请他给我回个电话，我姓×，名是××，电话是13……，那我们的最后报名截止时间是明天上午11：00，所以如果他回来就请他给我回个电话。 —好的。 —好的，谢谢您，祝您心情愉快！ * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * ▲-噢，那你把详细资料传过来我先看一下。 —好的，×老师，我这边有一份邀请函，稍后给您传真过来，上面会有时间、地点，简单的内容介绍，其他更详细的资料在我们的现场 * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 收不收费？ —学习是免费的，您只是和其他40位企业家一起分摊××大酒店的场地费×元 收到回传十分钟后发信息： —尊敬的×校长：您好！您的回传已收到，我们已为您预留好了一个（或两个）席位，明天早上9点我将在××酒店恭候您的到来。祝您一切顺利！山东省家庭文化研究会×××敬上。 * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 研讨会头天晚上八点半左右发信息： —尊敬的×校长，您好！必威体育精装版xx研讨会明天上午×点在××地点准时开始！祝您一切顺利！ * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * D、研讨会当天上午7点左右电话： —×校长，您好！我已经为您预留好了席位，您记得来的时候把您的邀请函带上，同时提醒您一下我们今天来的都是企业负责人，您可以多带一些名片，这也是一个商机嘛！研讨会在9：00准时开会，您记得早点进餐。 * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 如到晚上八点钟对方告知来不了时： —哦，×校长，我正要打电话告诉您，今天应邀的校长嘉宾就你没参加，真有点可惜，您确定抽不开身也没办法。那您看要是下次还有这样的机会的话，我再想办法帮您争取席位通知您好吗？再见！ * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 如应约却未来参加研讨会，第二天上午电话： —×总，您好！很遗憾您昨晚没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办，昨晚现场来了40多位企业负责人，他们都有非常大的收获，看到他们的收获，我觉得非常内疚，由于我的嘴巴太笨，没能把这次学习的真正价值传递给您，而让您错过了一次这样的机会，对不起！下次有机会的话，我一定会第一时间告诉你，再见！ * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 整个过程中，如有聊得很好的老校长可以在第二天发短信： —尊敬的×校长，您好！非常感谢您昨天在百忙之中能抽空跟我聊这么久，您让我学到了很多东西，能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。谢谢您，一切顺利！ * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 电 话 中 1、一定要站立拨打每一通电话； 2、一定要模仿对方的音调及说话速度； 3、一定要以引导问句的方式代替解说； 4、一定要引起对方的好奇心； 5、一定要在三句话之内恰当地赞美对方； 6、一定要打断客户的抗拒点联想，转移注意力； 7、每一个问句尽量获得对方“Yes”的回应； 8、每解除一个抗拒点后，须立即“假设成交”； 9、每通电话通常不能超过3分钟； 10、决不轻言放弃（至少解除10个以上的抗拒点） * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 传真件 发传真的五个要点： A、随时随地准备传真 B、5分钟之内发送 C、十分钟确认对方收到与否 D、确认对方看过并有回复 E、跟进和联络，达成目的 简单的事情重复做是成功的开始，成功的人只会做失败的人不愿做的事。 当你还是学习顾问的时候，请记住“听话照做吃苦耐劳好学”这十个字 * 芝麻开门训练系统与你一起成长 * 电话行销的时间管理： 1、列名单、列电话 2、集中时间打电话 3、同类电话同类时间打 4、重要