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二十一世紀新人力資源管理 一、人力资源管理概論 人力资源的定义、特性、範圍、管理的目标 人力资源管理的定义 组织对人力资源的招聘与选择、维持与激励以及运用与发展的全部管理的过程与活动。 人力资源管理的意义(重要性) 人力资源規劃 人力資源管理活動範圍 人力资源管理規劃的目标 1.协助组织达成目标，使人员尽忠职守、发挥潜力 2.有效地运用人员的技术与能力 3.使组织拥有一群训练良好、士气高昂的工作人员 4.增进员工最大的工作满足与自我实现 5.发展并维持一种工作生活品质，使在组织里工作成为一种令人愉悦的事 6.协助维持合乎伦理的政策与行为 7.从事对个人、团体以及组织均有利的变革 传统与现代人力资源管理之比较 二、組織機能合理化 1.組織的定義 2.組織結構設計的原則 3.組織基本形態及其特點 4.組織的檢討與改善 5.組織機能設定實施步驟與技巧 組織的定義 1. 巴納德『組織乃二個人以上所刻意形成的合作體系』。 —組織的核心要素 人員 2. 蒙賽『組織是一群互有關係的活動所組成的體系』。 —組織的核心要素 事 組織結構設計的原則 組織基本形態及其特點 (一)、組織基本形態 1. 直線結構 2. 功能式結構 3. 直線幕僚結構 (二)、其他的組織結構 4. 職能別部門結構 5. 事業部制度結構 6. 矩陣式結構 7. 整合式結構 1.1 直線組織 1.1.1 直線組織 優點 ?每人的許可權及責任均十分明確 ?命令迅速、徹底，不易發生錯誤 ?規律及秩序易於遵守 ?經營上無需龐大的經費 缺點 ?橫向的聯絡及協調不夠充分 ?直線系統較長，需負擔不同性質的業務責任的擔易過重；當組織規模擴大，業務增加，則無法維持。 適用性 ?規模小、業務單純(如經銷業務者)，環境化慢的企業。 1.2 功能式結構 1.2.1 功能式結構 優點 監督工作的專業化，提高了管理上的圓熟程度 相同專長的人聚集，有經濟規模之效益 缺點 反應緩慢缺乏彈性 對整體目標認同較低，易生本位主義 命令系統有一些紊亂 權限較易啟爭議因此需花時間與心力於協調上 監督者對結果的責任不明確，易產生推諉情形 適用性 以生產作業為主，市場環境及產品變化較少的機構。 1.3.1 直線幕僚結構優點 因能接納幕僚的忠告與建言，直線系統可專注於本身主要職務上；並可保持組織整體方針的一貫性 直線管理部門活動的情形，可透過幕僚從事客的評估 尊重幕僚的建言及協助，可不至於有獨善其身的作法 1.3.2直線幕僚結構缺點 幕僚有時行事過當，會發生越權的事 若過分依賴幕僚，有時反而缺乏運用幕僚的活力 幕僚有時對實際工作並無助益，流於空談 1.3.3 適用性 任何一種牽涉單位較廣、或政策性之決策事項，可以幕僚組織處理之。 1.4.1 職能別部門結構 優點 組織運作可依規章行事 成員職責明確 缺點 1.易生決策延遲。 2.不同職能部門難以設定共同目標， 個別部門單獨設定目標的狀況。 3.易生本位主義，協調十分不易。 4.高階人員協調性工作增加負擔， 減低了高階人員策略性決策的能力 適用性 1. 規模較大的組織 2. 大量生產的製造作業 1.5.1 結構特徵 1.業務上決策的責任由事業部主管擔任。 2.集體領導--全體幕僚均可參與策略性決策。 3.經營層人員可不受職能別觀點的拘束，可由整體經營觀點確實掌握問題。 5.3 事業部制度結構缺點 1. 人員及設備的重復，連帶産生經營努力與 人力資源的浪費。 2. 由於須跨越多數事業部，因此要實行專案 制度接受訂貨、採購及營業等將十分困難。 3. 人事、管理、技術等知識資訊的交流均有 問題。 4. 整體事業領域的重估、縮小、擴大或制定 均衡的事務計劃時易産生阻力。 5. 常易形成短期性的業績目標，覺得長期的 遠景，是來自總公司的評估，因此常有決 策遲緩的現象及意向決定等常易延誤。 5.4適用性 組織規模擴大產品線增加，且環境變化迅速時。 工作例行低或少量生產之作業單位。 1.6 矩陣式組織 特色及優點 1.結合功能式之專業分工與產品式之彈性、適應 2.按開發產品或專案成立之臨時性組織 3.較有效律地運用幕僚人員。 6.3 矩陣式組織缺點 1.功能部及專案經理間易發生衝突。 2.部屬究竟對哪一上司負責無法明確，常易混淆不清。 3.因屬於二元化的命令系統，致使管理成本增加易於形成群體決定的偏頗傾向