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ISDT-SP-RDM-T02/V1.0 PAGE -内部资料,注意必威体育官网网址- 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 XX系统 用户需求说明书 文件编号 FTCS/ISDT-SP-RDM-T02 文件状态 [ ]草稿 [√] 正式发布 [ ]正在修改 当前版本 1.1 拟 制 日期 2007-11-6 审 核 日期 2007-11-7 批 准 日期 2007-11-8 XXX公司 修订历史记录 A - 增加 M - 修订 D - 删除 变更版本号 日期 变更类型(A*M*D) 修改人 摘 要 备注 1.0 2007-8-27 A XX 文件起草 1.1 2007-11-6 M YYY 修改需求 呼入量统计 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 1引言 4 1.1 编写目的 4 1.2 范围 4 1.3 术语与缩写解释 4 1.4 参考资料 5 2 产品介绍 6 3 产品面向的用户群体 6 4 产品应当遵循的标准或规范 6 5 产品的功能性需求 7 5.1 功能性需求分类 7 5.2 社区服务管理系统 8 5.2.1 服务管理 8 5.2.2 业务处理CRS-OPER-整体介绍 11 5.2.3 业务处理-呼叫中心CRS-OPER-CC 11 5.2.4 业务处理-网站服务CRS-OPER - ITNT 15 5.2.5 任务分配CRS-ASSI 18 5.2.6 统计 CRS-TJ 19 5.2.7 系统管理CRS-SYS 20 6 产品的非功能性需求 21 6.1 用户界面需求 21 6.2 软硬件环境需求 25 6.3 产品质量需求 25 6.4 其它需求 26 6.5 可用性与可靠性 26 6.5.1 相关因素 26 6.5.2 灾难恢复 27 6.6 运行时性能 27 6.7 安全性 27 6.7.1 系统目前安全现状 27 6.7.2 主要的安全威胁 28 6.7.3 安全需求分析 28 7 需求签字确认 29
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