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PAGE PAGE 7 管理学原理00054 选择题 第一章 1.学习研究管理学的方法：系统方法、理论联系实际的方法、唯物辩证法（总指导作用）。 2.管理就是决策：赫伯特A西蒙 3.管理是指和别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程：斯蒂芬P罗宾斯 4.美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个方面做了回答：管理工作和员工、管理管理者、管理一个组织 5.管理的载体是组织 6.管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映了管理的目的性 7.决定学习、研究管理必要性的是管理的重要性 8．一个管理系统要达到体内的动态平衡，必须具有的机制是信息反馈 9.推动现代社会发展的缺一不可了的两个轮子是先进的科技和先进的管理。 第二章 1.管理学形成的标志是19世纪末20世纪初泰罗科学管理理论的出现 2.古典管理理论的形成发展主要是从20世纪初（泰罗科学管理论）到20世纪30年代（行为科学管理理论） 3.学习型组织理论（1990年以后）：卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。（强调创新和改进） 4.属于早期管理实践和管理思想的是罗马帝国的连续授权制度 5.第一个明确把管理作为生产的第四个要素而同土地、劳动力、资本相并列的经济学家萨伊（法国资产阶级庸俗经济学创始人） 6.在管理人员所应具备的品质中加上忠诚和热心这两个重要条件的是穆勒 7.著名的“搬运生铁”和“铁锹实验”是泰罗做的。他是科学管理理论之父。 8.古典管理理论包括（1）泰罗与科学管理理论（2）法约尔与管理过程理论（3）马克斯韦伯与理想行政组织体系 9．20世纪初，提出图表系统的人是甘特 10.吉尔布雷斯被称为“动作专家” 11.法约尔提出的管理职能是计划、组织、指挥、协调、控制。 12.提出管理十四原则的是法约尔（管理过程之父） 13.首次提出管理组织和管理过程的职能划分理论的是法约尔。 14.韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的权利 15.韦伯认为，宜于作为理想行政组织体系的基础的权力是理性—合法的权利。 16《.管理科学论文集》厄威克和古利克合编。 17.梅霍桑试验分为四个阶段，得出“任何一位员工的工作成绩都受周围环境影响”的结论的阶段是大规模的访问与普查。 18.第一次认识到职工是“社会人”的管理理论是人际关系学说。 19.梅奥等人在人际关系学说基础上建立起来的研究人的行为的理论最早叫行为科学理论。 20.组织行为理论包括：A有关领导理论（有关领导性格理论、有关领导行为理论、领导权变理论）B组织变革C发展理论 21.社会合作学派的主要理论基础是社会学 22．研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指群体行为学派。 23.社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与技术系统 24.决策理论学派的代表人物西蒙 25.把数学和统计学等应用于管理领域的学派是管理科学学派。 26.管理科学理论的形成主要是运用了运筹学。 27.最早提出全面质量管理概念的是美国费根堡 28.ＩＳＯ国际标准化组织９０００质量管理和质量保证系列标准首次颁布于１９８７年。 ２９.组织的管理者首先要确立组织的方向 ３０.卓越绩效模式首先产生于美国 ３１.管理学形成与发展大致可分为六个阶段：（１）古典管理理论阶段（２）人际关系学说和行为科学理论（３）管理理论丛林（４）战略管理（５）全面质量管理（６）学习型组织理论 ３２.古典管理理论的代表人物：泰罗、韦伯、厄威克、法约尔 ３３.泰罗在管理方面的著作主要有《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》 ３４.韦伯认为，权利的形态有传统的权利、超凡的权利、理性—合法的权利 ３５.团体行为介于个人行为和组织行为之间，主要包括：（１）团体动力（２）信息交流（３）团体及成员的相互关系 ３６.绩效评价所需数据和信息包括：顾客满意、产品和服务质量、销售额、市场占有率、与竞争对手的比较、供应商、员工以及成本和财务等方面的情况 ３７.林德尔厄威克提出了他认为适用于一切组织的十条原则：（１）目标原则（２）专业化原则（３）协调原则（４）职权原则（５）职责原则（６）明确性原则（７）一致性原则（８）管理宽度原则（９）平衡原则（１０）连续性原则 ３８.哈林顿埃莫森对效率问题做了较多的研究和实践，提出了提高效率的１２条原则（１）明确的目的（２）注意局部和整体的关系（３）虚心请教（４）严守规章（５）公平（６）准确、及时、永久性的记录（７）合理调配人、财、物（８）定额和工作进度（９）条件标准化（１０）工作方法标准化（１１）手续标准话（１２）奖励效率 ３９.美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。这些学派主要包括：（１）管理过程学派（２）社会合作学派（３）经验或案例学派（４）人际关系行为学派（５）群体行为学派（６）社会技术