人力资源管理师三级各章复习重点概括 .docVIP

第一章人力资源规划 第一单元 工作岗位分析 {知识要求} 人力资源规划的内容 战略规划：事关全局的关键性规划。 组织规划：是对企业整体框架的设计。 制度规划：制度体系建设的程序，制度化管理。 人员规划：对企业人员总量、构成及流动的规划。 费用规划：对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划。 工作岗位分析的内容 对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定； 提出本岗位员工所应具备的资格和条件； 以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 工作岗位分析的作用 为企业招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础； 为员工的考评、晋升提供了依据； 是企业改进工作设计，优化劳动环境的必要条件； 是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提； 是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤； 有利于员工量体裁衣，结合自身条件制定职业生涯规划。 工作岗位分析信息的主要来源 （1）书面资料 （档案） （2）任职者报告 （访谈、工作日志） （3）同事的报告 （上级、下级、平级） （4）直接观察 五、岗位规范的主要内容 岗位员工规范 岗位培训规范 岗位劳动规则 ?时间规则 ?组织规则 ?岗位规则 ?协作规则 ?行为规则 定员定额标准 六、岗位规范的结构模式 （1）管理岗位知识能力规范 ?职责要求 ?知识要求 ?能力要求 ?经历 要求 （2）管理岗位培训规范 ?指导性培训计划 ?参考性培训大纲和推荐 教材 （3）生产岗位技术业务能力规范 ?应知 ?应会 ?工作实例 （4）生产岗位操作规范 （5）其他种类的岗位规范 （管理岗位的考核规 范、生产岗位考核规范） 工作说明书的分类 （1）岗位工作说明书 （2）部门工作说明书 （3）企业工作说明书 八、工作说明书的内容 （1） 基本资料 （2） 监督与岗位关系 （3） 岗位职责 工作权限 （5） 工作时间 （6） 工作内容与要求 劳动环境与条件 资历 身体条件 心理品质 （11） 专业知识与技能要求 （12） 绩效考评 {能力要求} 九、工作岗位分析的程序 准备阶段 对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握基本资料和数据 设计岗位调查方案 ?明确岗位调查的目的 ?确定调查的对象和单位 ?确定调查项目 ?确定调查表格和填写说明 ?确定调查时间 做好员工的思想工作 将工作岗位调查方案分解成若干个工作单位和环节，逐项完成 组织有关人员学习并掌握调查的内容 调查阶段 总结分析阶段 十、起草和修改工作说明书的具体步骤 在企业内进行系统全面的岗位调查，起草出工作说明书的初稿； 组织岗位分析专家（各部门经理，主管及相关管理人员），召开有关说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出意见； 为了保证工作说明书的科学性，可靠性和可行性 需要：初稿 → 第一稿→ 第二稿 → 审稿增删多次 → 工作说明书审批稿 → 总经理或负责人审查批准 → 颁布执行 第二单元 工作岗位设计 {知识要求} 制约和影响工作岗位的各种因素 相关的技术状态和设备工具影响 劳动条件和劳动环境的状况 劳动对象的复杂性和多样性 本部门对岗位任务和目标的定位 任职者思想意识、主观判断、个人意志 企业生产业务系统的决策 工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响 软环境条件的影响 （文化、传统、价值观、组织氛围、人际关系、制度规范） 工作岗位设计的基本原则 明确任务目标的原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则 因事设岗的原则 改进岗位设计的基本内容 岗位工作扩大化与丰富化 扩大化： = 1 \* GB3 ①横向扩大化 = 2 \* GB3 ②纵向扩大化 岗位工作满负荷 岗位的工时制度 劳动环境的优化 使岗位丰富化应达到的要求 （1）任务的多样化 （2）任务的整体性 （3）明确任务的意义 （重要性与实际意义） （4）赋予必要的自主权 （5）注重信息的沟通与反馈 {能力要求} 工作岗位设计的基本方法 传统的方法研究技术 程序分析 ?作业程序图 ?流程图 ?线图 ?人机程 序图 ?多作业程序图 ?操作人程序图 动作研究 ?人体的利用 ?工作地布置和工作条件的 改善 ?工具盒设备的设计 现代工效学的方法 其他可以借鉴的方法 （工业工程 IE） ?规划 ?设计 ?评价 ?创新 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法 {知识要求} 企业定员管理的作用 是企业用人的科学标准 是