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供应链运作参考模型(Supply-Chain Operations Reference model，简称SCOR模型) 什么是SCOR模型? 　　SCOR (Supply-Chain Operations Reference-model) 是由 \o 国际供应链协会 国际供应链协会 ( \o Supply-Chain Council Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，两个位于美国波士顿的咨询公司—— \o Pittiglio Rabin Todd McGrath Pittiglio Rabin Todd McGrath ( \o PRTM PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助 \o 企业 企业更好地实施有效的 \o 供应链 供应链，实现从基于 \o 职能管理 职能管理到基于 \o 流程管理 流程管理的转变，牵头成立了供应链协会 ( \o SCC SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型(SCOR)。 　　SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是 \o 供应链 供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。SCOR使 \o 企业 企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标，并影响今后 \o 供应链管理 供应链管理软件的开发。流程参考模型通常包括一整套流程定义、测量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。SCOR不是第一个流程参考模型，但却是第一个标准的供应链参考模型。SCOR模型主要由四个部分组成：供应链管理流程的一般定义、对应于流程性能的指标基准，供应链 “最佳实施” (best practices) 的描述以及选择供应链软件产品的 \o 信息 信息。 　　SCOR(供应链运作参考)模型把 \o 业务流程重组 业务流程重组、 \o 标杆比较 标杆比较和流程评测等著名的概念集成到一个跨功能的框架之中。SCOR是一个为供应链伙伴之间有效沟通而设计的流程参考模型，是一个帮助 \o 管理者 管理者聚焦管理问题的标准语言。作为 \o 行业标准 行业标准，SCOR帮助 \o 管理者 管理者关注企业内部供应链。 SCOR用于描述、量度、评价供应链配置：规范的SCOR流程定义实际上允许任何供应链配置；量度；规范的SCOR尺度能使 \o 供应链绩效 供应链绩效本衡量和 \o 标杆比较 标杆比较；供应链配置可以被评估以支持连续的改进和 \o 战略计划 战略计划编制。 　　 [ \o 编辑段落: SCOR的涵盖范围 编辑] SCOR的涵盖范围 　　SCOR包括: 所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付 所有产品（物料实体和 \o 服务 服务）的传送，从你的 \o 供应商 供应商的 \o 供应商 供应商到你的客户的客户，包括设备、 \o 原材料 原材料、配件、大批产品、软件等。 所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。 　　SCOR不试图描述以下每一个商业流程或活动: 销售和 \o 市场 市场（需求的产生） 技术研究开发 \o 产品开发 产品开发 一些关于货物运送后技术支持的元素 　　SCOR呈现但并不清楚定义: \o 培训 培训 \o 质量 质量 信息技术管理 行政(非供应链管理) [ \o 编辑段落: SCOR模型结构 编辑] SCOR模型结构 　　SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程： \o 计划 计划(Plan)、 \o 采购 采购(Source)、 \o 生产 生产(Make)、发运(Deliver)和退货 (Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的 \o 战略决策 战略决策： 　　SCOR模型建立在5个不同的管理流程之上 　　 [ \o 编辑段落: 计划 编辑] 计划 　　需求/供应计划 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品 \o 分销渠道 分销渠道进行库存计划、分销计划、 \o 生产计划 生产计划、物料及生产能力的计划。 制造或 \o 采购决策 采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、 \o 产品生命周期 产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与 \o 产品线