[管理学]第五篇--激励理论与应用.ppt

第五篇 激励理论与应用 第十三章 激励过程中诸要素的研究（P300） 第十四章 激励理论研究(P314) 第十五章 运用激励理论、建立激励机制(P348) 第一节 激励过程模式与建立激励机制（P348） 一、激励过程模式 二、激励机制 第二节 激励机制与激励理论（P352） 一、美国的激励机制：职业生活质量（P352） （一）基本内容：美国工作研究所提出了20世纪80年代衡量职业生活质量最重要的11个方面。它的理论基础是需要层次理论。 （二）理论思考（P353） 二、日本的激励机制：自主管理（P353） 三、激励理论在中国的应用（P355） （一）宝钢的“五大激励”：主体激励、关怀激励、荣誉激励、榜样激励、支持激励 （二）天津大港石油机械厂的“全方位激励”：采取多角度、多层次、多向性的激励。 （三）吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”： 一是要培养和树立理想的职工形象；二是企业全体成员共同塑造理想的企业形象。 （四）海尔的OEC模式：OEC就是全方位地对每天、每人、每事，进行清理、控制，它的核心是“日日清”。即：（1）企业每天的事都有人管，做到控制无漏缺；（2）所有的人均有管理控制的内容，并依据工作标准对照；（3）每天把工作结果与预定计划指示对照，总结、纠偏。 （一）基本内容（P353） 1965年，日本铁钢联盟将QC（质量控制）和ZD（无缺陷）管理活动合二为一，统称为JK。 （二）理论思考（P355） JK活动的理论基础是赫兹伯格的双因素的理论。 它抓住了激励因素都与成就、发展、责任、自主、多样性等与工作有关这一核心，把个人的成长与企业的发展有机地结合起来。 以自主管理作为突破口，激起员工对组织目标的关心，增强员工实现组织目标的努力，引导员工实现组织目标的行为。 1.JK活动的基本概念：提出工作中的问题，为解决这些问题发挥创造性，积极向存在的问题挑战所开展的小组活动。 2.JK活动的基本思想 3.JK活动的目的 （1）使每个员工都得到很好的发挥和提高； （2）尊重人性，创造明快工作场所； （3）在工作中得到欢乐和喜悦； （4）使企业蓬勃发展。 （1）在工厂人人能畅所欲言； （2）丰富全员的创造经验并能灵活应用； （3）向能力的极限挑战； （4）成为工厂的开拓者； （5）使每人都成为优秀的工程技术人员。 对职业生活质量有两种解释： 一种是将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。如工作的多样化、民主性和员工参加管理的程度，以及工作的安全性。 另一种解释是：认为职业生活质量在于员工工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就、发展感。 在大多数情况下，将以上两种解释合二为一。那就是：员工喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足员工自我成就需要的工作方式。 总而言之，职业生活质量就是，在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉。 劳动报酬（77%的工人视为头等重要问题） 雇员福利（主要指医疗保健及退休问题） 工作的安全性 灵活的工作时间 工作紧张程度 参与有关决策的程度 工作的民主性 利润分享 退休金权利（涉及到社会保障及吃双份问题） 公司改善雇员福利情况 一周四天工作制 （一）基本概念（P350）——激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。 （二）激励机制的建立（P350）“7S”模型 （三）我国企业建立和健全激励机制，应该遵循的原则（P351） 1.激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气。 2.给人们尊重、支持和信任，给每个人以主人翁的地位。 3.激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，作更大的贡献。 4.在平等竞争、公正公平的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能六、工资奖金有高有低。 1.战略（Strategy）：是指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动和计划。 2.结构(Structure)：一个企业的组织方式。 3.制度(Systerms)：信息在内部传送的程序和形式。 4.人员(Staff)：企业内部整个人员的状况。 5.作风(Style)：主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风。 6.技能(Skill)：主要人员和整个企业所特有的工作能力 。 7.最高目标(Superordinategoals)：能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观。 第一节 激励理论的发展（P314） 第二节 内容型激励理论（P315） 第三节 过程型激励理论（P326） 第四节 行为改造型激励理论（P344） 一、行为改造激励理论的提出（P344） 当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教学斯金纳。他认为，人的行为可以