华润万家--------2007岗位说明书.docVIP

岗位说明书 岗位称谓 店总经理 所属部门 店长室 岗位编号 岗位编 制 直接上级 小区区总 制定日期 060512 管理人数 更新日期 岗位工 作概要 全面负责门店的各项经营管理工作，包括预算管理、商品管理、固定资产管理、员工管理、顾客管理、安全管理、公共关系管理。 工 作 职 责 及 任 务 预算管理： 1、对门店预算(这句话是否没说完？) 2、检查预算执行情况，并对预算执行情况进行分析，提出解决办法并组织实施 商品管理： 销售： 根据本店消费特点，对商品经营结构是否适销及时提出修正意见（如商品品项选择、价格定位等等） 针对周围环境、竞争特点制定本店经营战略并组织本店员工实施，提升本店销售 促销： 组织落实下达的大型促销 策划店内促销，活化店堂布置，活化消费者沟通 陈列： 根据消费者需求的变化及品类结构的调整，及时对卖场整体布局提出可行性调整方案（如陈列区域、堆垛、端架整体规划），批准后应组织员工尽快实施。 库存： 1、关注商品动销情况，做好库存控制工作，完成库存预算指标 关注不正常商品情况（畅缺品、滞销、负库存、负毛利、进入删除），并联系相关部门共同解决 损耗： 严格执行公司盘点制度， 关注门店日常报损报溢情况，对门店总损溢负责，把商品损耗控制在公司规定范围之内 员工管理： 准确及时的传递公司信息，保证上下信息沟通顺畅 严格控制人员编制，在公司规定范畴内合理配置各区各组各岗人员数量及用工形式和素质结构 在公司授予的管理权限内对本店人员的招聘、录用、培训、任免、（晋升）、薪酬调整等事项负责 强化团队凝聚力、执行力及沟通合作效率 建立健全员工培养体系及晋升渠道 根据本店员工的工作情况，主动组织本店员工的培训工作，提高员工的工作能力、技能，提高劳动效率 根据公司要求，承担新开店、储备干部的培训工作，建立人才培养基地 关心员工生活，为员工创造一个安全、卫生、愉快的工作环境，鼓励员工和管理人之间进行“无障碍沟通”。 顾客管理： 了解顾客特点：掌握并分析商圈户数、人数、家庭规模结构、收入水平、性别、年龄、消费爱好等市场因素 了解顾客需求：组织顾客需求调查，听取顾客对超市商品和服务的要求和意见 建立良好的顾客服务体系，了解、关注、尊重顾客并使顾客满意 了解门店到货情况，跟踪直送、直通供应商的供货状态，及时对他们的意见和建议做出反应，努力做好协调工作，保持良好的合作关系，将问题并及时反馈相关部门进行解决。 资产管理： 对门店内所有固定资产的进、出及日常管理与维护负责，以确保固定资产价值的最大化 固定资产盘点工作的督导，对盘点结果负责。 安全管理： 加强门店商品质量安全的检查 强化门店防损部的执行能力、应变能力及服务能力。 督促和检查防损部对员工的各项培训：人身安全教育培训、身体素质训练、制度流程学习、反偷窃跟踪、处理紧急事件的高效反应。 对门店现金管理负责，不定期检查收银款、偷窃罚款、进货票据、团购各类付款凭证、促销收入等现金收入及缴交情况。 公关管理 定期走访地方政府、各职能部门的领导，争取地方政府的支持和配合，创造良好的经营环境 2、代表门店协调门店与相关职能部工作中的摩擦（协调沟通），保障门店工作顺利开展 其他： 执行、建立规范化、标准化、高效率、低成本、具有较强竞争力的门店经营管理体系、使门店良性健康发展； 工作 关系 门店内部相关岗位：生鲜经理、食品经理、非食经理、客服经理、防损经理、店长助理、库存控制助理、出纳、人事主管、人事助理 公司职能部门相关岗位：区总、华东综超各职能部门经理、华东综超副总经理、华东区各部门经理 考核 内容： 时间： 要求： 以综超原《工作说明书》为基础，结合行业规范和实际需求进行编写该岗位说明书； 管理人员的工作职责及任务栏的填写请根据职能属性从人、财、物、事四方面描述，具体如下： 人：包含所属部门员工的选、用、育、留等涉及人事类运作与人员安全相关的工作职责及任务； 财：包含所属部门的预算控制、现金收支等涉及财务类运作与安全的相关工作职责及任务； 物：包含所属部门的商品管理（含销售、陈列、库存、损耗等方面）和资产管理（设备、耗材）两大类运作与安全的相关工作职责及任务； 事：包含所属部门的运营事务管理、内外沟通管理、供应商/顾客关系/对外公关管理等相关工作职责及任务； 非管理人员的工作职责及任务栏的填写请根据职属从岗位工作内容、工作要求（知识与技能）、参照标准、三方面描述。 岗位说明书 岗位称谓 店长助理 所属部门 店长室 岗位编号 岗位编 制 直接上级 店总经理 制定日期 060512 管理人数 更新日期 岗位工 作概要 完成店长要求的各项日常工作，做好办公室管理工作 每日、周、月工作内容： 每日： 制作各类报表（营业日报、负库存、负毛利、DM销售、畅缺、客诉汇总） 定时检查收发E-Mail,及时将