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电话行销_资料下载 参考资料一： 电话营销经典开场白 开场白或者问候是你与客户通上话以后在前30秒钟你所讲的话；或者说是你所讲的第一句话。这能够讲是客户对你的第一印象，要记住，虽说咱们经常讲不好以第一印象来去评判一个人，但咱们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象相对来讲并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象将决定着你的这个电话能否进行下去的一个关键因素。 在这个阶段，如果你是主动打电话给客户的，那你的开场白就很重要；如果是客户主动打电话给你，那你的问候语就显得很重要了。下方，咱们将分别来探讨：关于朋友的句子 开场白 开场白一般来讲将包括以下五个部分： 问候/自我说 相关人或物的说明工作座右铭 说打电话目的 确认对方时刻可行性 转向探测需求 例如：您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个兄弟姐妹王志艾说我给您通这个电话的。我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是思考到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些能够使销售人员业绩提高的方法。因此，我想与您透过电话简单交流下。您此刻打电话方便吗？我想请教您几个问题，您此刻的销售培训是如何进行的呢？ 就上方这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗？我想你必须能够。 开场白要到达的主要目标就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流。因此，在开场白中陈述价值就显得很重要，所谓价值，也就是你要让客户明白你在某些方面是能够帮到他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，正因同一产品和服务对不一样的人，价值体现是不一样的。 另外，吸引对方注意的办法还有： 陈述你的与众不一样之处，如最大、唯一等 谈及你刚服务过他的竞争对手，如最近咱们刚刚为＊＊＊带给过销售培训服务，他们对服务很满意，因此，我觉得可能对您也有帮忙 谈他所熟悉的话题，如最近我在报纸上看到一篇您写的文章 赞美他，如我听您同事讲您在＊＊领域很有研究，因此，也想同您交流下 你所想到的其它的能够吸引客户注意的办法 电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：请在30秒内给我一个惊喜！报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。 30秒内给出一个惊喜考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的潜质。正因电话销售人员所能利用的资源十分有限，仅仅只能透过一部电话在有限的时刻内来解决所有问题，不像应对面销售，业务人员能够调动很多工具到达销售的目的。 在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关联到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被扫地出门也就在情理之中了。 在30秒内抓住对方注意力成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将带给六种方法供电话销售人员参考。 一、请求帮忙法 如: 电话销售人员：您好，李经理，我是，公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！ 客户：请说！ 一般状况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 二、第三者说法 如: 电话销售人员：您好，是李经理吗？ 客户：是的。 电话销售人员：我是的兄弟姐妹，我叫，是他说我认识您的，前几天咱们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个十分和蔼可亲的人，他一向十分敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。 客户：客气了。 电话销售人员：实际上我和既是兄弟姐妹关联又是客户关联，一年前他使用了咱们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，因此他让我这天务必给您电话。 透过第三者这个桥梁过渡后，更容易打开话题。正因有兄弟姐妹说这种关联之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关联，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果： 三、牛群效应法 在大草原上，成群的牛群一齐向前奔跑时，它们必须是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。 把自然界