物业违章搭建控制管理.docVIP

违章搭建控制管理 引导流程 法律法规的宣传： （1）、装修手册的宣传：全面细致的介绍装修管理的细节以及重要性，本小区的建筑特色装饰装修风格，定位以及要求。 （2）、装修咨询的宣传：入住期间设置专人负责装修咨询，以及装修管理的法律法规的宣传，《物权法》、《物业管理条例》、《装修管理规定》，节选法律法规的相关规定与本物业的装修管理要求，做成《装修须知》公示上墙。 （3）、装修办理的宣传：在办理装修管理的时候多做宣传禁止与可行的加改项目，针对业主的想法与要求给予最大的建议与解决。让业主仔细了解相关法律法规与物业的管理规定。 利与弊的宣传： （1）、事故案例的宣传：可以举例一些违章造成的事故案例，造成楼房破坏，邻里关系恶化，对簿公堂，多方损失，造成失去原来的使用功能等。 （2）、安全隐患的宣传：楼房损坏，方便盗窃，高空坠物，砸车伤人，火灾事故，伤害邻里等。 （3）、增值保值的宣传：楼宇外观完好整齐，使用功能齐全完善，无安全隐患，邻里和睦，物业就会增值保值。 规范引导措施： （1）、统一方案、标准的引导：入住前根据房屋的实际情况，制定出业主可能会改建的部分统一方案。 （2）、材料、工艺的引导：统一材料的颜色、规格、样式，工艺的标准、开启方式、分隔布局，以及固定、防水、隔音等要求。 （3）、施工单位的引导：可以适当引进几家有相关资质的施工单位，诚信，规范施工的单位。我们可以只负责推荐。规范管理施工单位，让施工单位共同推进规范管理。 控制管理 组织架构： （1）、专职负责人：前期以工程主管为第一负责人，客服主管为第二负责人，秩序维护主管第三负责人。装修一年后（根据实际情况确定），客服主管为第一负责人，工程主管为第二负责人，秩序维护主管第三负责人。 （2）、专职装修管理人员：具体落实工程、客服、秩序三部门的具体执行人员，造册登记。 控制流程： （1）、审批：装修审批人与装修审核人不能是同一人，物业经理授权人必须严格审批，严格按照作业指导书实行。装修审批的时候着重装注意加建改造事项，需要封阳台、搭花架的必须根据本户型出图，要求业主按照本图纸的基本要求实行。 （2）、材料控制：大门的秩序维护员必须严格控制封阳台、搭花架的材料进场，必须让工程的装修管理员到大门现场，根据图纸确认材料与图纸的符合才能放行。有空调安装的客户及时通知工程维修人 员跟进安装效果。 （3）、上报制度：秩序维护员发现业户无法沟通客户及时上报主管（三位装修负责人）。装修管理人员发现违章事件及时上报主管（三位装修负责人）。主管沟通不了的及时上报经理。不能随意不管。 （4）监督检查：项目经理、工程主管、秩序维护主管、客服主管定期的组织监督检查。 （5）、沟通会：定期组织沟通一些难点问题的解决方法与防范措施。以及互相配合的协调。 借力政府机构： 上报建委，让建委出面制止以及发于整改通知书 借力业主委员会： 已经成立业主委员会的，让业主委员会出面制止，或者发整改通知书 严重危及整体建筑： 及时上报政府部门以及业主委员会的同时，必要时报警或者采取法律上诉手段。 预防措施 收集资料： （1）、装修办理的告知资料：签订装修协议，装修交底需要解释清楚业主问到的问题，更要解释清楚申请到的问题，以及连带问题的提示。 （2）、照片与记录资料：违章搭建的现场及时照相，做好沟通的记录（人员、姓名、时间、地点、事件）。 （3）、整改通知单：发现违章事情，及时发于业主整改通知单，规定的整改期未及时整改，再次发于整改通知单，让业主或施工负责人签收，如果业主拒收，张贴业主门上照相取证。 （4）借助政府部门的资料：在发整改通知单的同时，通知当地相关政府部门，让政府部门出面制止，保留好政府部门发于的整改通知单，以及相关记录（时间、地点、人物、事件、照片）。 （5）、借助业主委员会的资料：成立业主委员会的小区，在发整改通知单的同时，通知相关政府部门与业主委员会，让业主委员会出面制止，以及保留好相关证据（时间、地点、人物、事件、照片）。 定期巡查： （1）、定期外观巡查：装修管理员装修期间一礼拜两次园区外观巡查，主管每礼拜巡查一遍。 （2）、大风大雨前后巡查：根据天气预报针对楼顶搭建，阳台飘窗、空调百叶，以及阳台窗户的堆放物、悬挂物，发现问题及时处理，特别注意后搭建的建筑，因为后搭建的施工单位、材料、工艺都不是经过相关单位认证，验收。以防出现事故。 （3）、上下左右相邻业主的巡查：针对特殊改建重点户，组织年度或者季度上下左右相邻业主的巡查，重点第一年，未经历大风大雨。 定期通知提示： （1）、季节性的通知：每年的夏季、冬季的大风大雨季节需要温馨提示，检查搭建，悬挂、堆放物的安全 （2）、年度检查提示：小区成熟以后需要年度提示检查，楼顶、飘窗、花架等的安装结实程度，防腐保养，加固处理等工作。