基于BtoC型电子商务的营销问题研究毕业论文.doc

ABSTRACT PAGE 14 陕西省电子商务自考专业 毕 业 设 计（论 文） 题 目 基于BtoC型电子商务的营销问题研究 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　  指导教师签名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　  目录 陕西省电子商务自考专业毕业论文 摘要 电子商务作为Internet新的主要应用领域，正以难以估计的速度发展，不仅意味着商业机会的大量增加，还意味着一种崭新的全球性电子商务经济时代的来临。电子商务作为新兴的商务模式，与传统的商务模式存在着诸多方面的不同，所以在指导思想和理论体系上就必然会有差别。到目前为止，还没有一套系统化的指导思想和理论体系作为企业开展电子商务的依据，很多企业束手无策，不知如何开展好本企业的电子商务。电子商务的优越性暂时还没有发挥出来，消费者难以切身体会到真正的电子商务，电子商务的发展正面临着严峻的考验。造成这样情况的根本原因是对电子商务这种区别于传统商务的商务模式的恐惧和对电子商务形成的消费市场，消费者心理，消费者行为以及该采取的对策等缺乏真正的，全面系统的思考和研究。 本文首先阐述了我国BtoC型电子商务的现状，提出4种基于BtoC型电子商务的营销问题的措施：一是7C营销策略；二是7C营销策略模式；三是7C营销策略与4P营销策略的整合模型；四是BtoC型电子商务营销策略实务导向。 关键字：BtoC电子商务，消费市场分析， 市场营销策略 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 引言 h 1 1.1 选题背景 h 1 1.2 研究目标和意义 h 1 1.3 研究思路 h 1 第2章 研究的理论基础 h 2 2.1 排队论 h 2 第3章 CD电信营业厅排队问题现状 h 3 3.1 现状概述 h 3 第4章 CD电信营业厅排队问题的原因分析 h 4 第5章 基于需求管理的CD电信营业厅排队优化措施 h 5 5.1 顾客的需求分析 h 5 5.1.1 两类缴费顾客的对比 h 5 5.1.2 顾客对时间和价格的敏感度分析 h 5 5.2 基于需求管理的优化措施 h 6 5.2.1 分流顾客 h 6 5.2.2 分号停机 h 6 5.2.3 促进非高峰期需求 h 9 5.3 优化实施后的排队模型 h 9 结束语 h 10 参考文献 h 11 致谢 h 13 附录（可选内容） h 14 附录一：部分程序代码 h 14 附录二：顾客调查问卷 h 14 附录三：系统效果图 h 14 陕西省电子商务自考专业学位论文 陕西省电子商务自考专业毕业论文 引言 选题背景 随着以互联网为平台的网上交易的发展，商品的交易时间已经达到“等于零或者趋近于零”的程度，但是有很多企业面对电子商务的来临，他们都束手无策，不知道如何开展好本企业的电子商务。消费者难以亲身体会到电子商务的优势。本文通过对电子商务这种区别与传统商务的商务模式的恐惧和对电子商务形成的消费市场，消费者心理的，消费行为的分析，提出了一些策略。相信在不久的将来，BtoC必将成为人们消费的主流。 研究目标和意义 目前，虽然大多数人都听说过电子商务，但是对它的了解还不是很深，本文介绍了BtoC型电子商务环境下的传统4P的发展，对电子商务的营销做了市场分析，对消费者的心理和行为做了分析，并提出了营销策略。使企业更好，更多的了解电子商务，利用电子商务发展我国的经济。 研究思路 通过介绍电子商务的概念，电子商务的框架及发展过