毕业论文：《东方海外公司物流营销策略研究》.docVIP

上海工程技术大学毕业设计（论文） 东方海外公司物流营销策略研究 PAGE PAGE 26 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 h 1 ABSTRACT h 2 0 引言 h 4 1 物流营销的概述 h 5 1.1 物流营销的含义 h 5 1.2 市场营销与物流的关系 h 7 1.3 物流营销的过程 h 8 1.3.1 了解客户的潜在需求 h 9 1.3.2 准确分析市场竞争环境 h 9 1.3.3 科学的细分市场 h 10 1.3.4 提供物流组合服务 h 10 1.3.5 建立相对稳定的客户群 h 10 1.3.6 扩大消费行为 h 11 1.4 物流营销的要素体系 h 11 1.4.1 基础要素 h 11 1.4.2 技术及管理要素 h 12 1.4.3 物流市场主体 h 12 1.4.4 物流市场客体 h 12 1.4.5 物流市场中介组织 h 12 1.4.6 物流信息系统 h 13 1.5 物流营销的意义 h 13 1.5.1 提高营销能力 h 13 1.5.2 集中优势减少风险 h 13 1.5.3 降低运行成本 h 13 1.5.4 提高物流能力 h 14 1.5.5 提升企业形象 h 14 2 航运企业物流营销的环境 h 15 2.1 航运企业物流营销的宏观环境 h 15 2.1.1 政治和法律环境 h 16 2.1.2 经济环境 h 17 2.1.3 科技环境 h 18 2.2 航运企业物流营销的微观环境 h 18 2.2.1 2006年航运市场分析 h 19 2.2.2 我国航运企业竞争对手分析 h 21 2.2.3 物流客户分析 h 24 2.2.4 目标市场的确立 h 26 3 东方海外发展环境的SWOT分析 h 27 3.1 东方海外货柜船运有限公司介绍 h 27 3.2 东海海外的内部优势 h 30 3.2.1 信息技术EDI优势 h 30 3.2.2 营销网络优势 h 31 3.2.3 航运品牌优势 h 31 3.2.4 人才资源优势 h 32 3.4 东方海外的外部优势 h 34 3.4.1 经济高速发展带来巨大商机 h 34 3.4.2获得CEPA五项批准书 h 34 3.4.3加入航运大联盟 h 35 3.5 东方海外的外部劣势 h 35 3.5.1 运力增大与国际贸易量增速放慢的矛盾 h 35 3.5.2 燃油价格提高和成本上升带来的压力 h 36 3.5.3 航运高级人才的竞争将日益显现 h 37 4 东方海外现有的物流营销策略分析 h 38 4.1 产品服务质量提高策略 h 38 4.2 价格策略 h 38 4.2.1 折扣定价策略 h 39 4.2.2 差别定价策略 h 39 4.3 渠道策略 h 40 4.4 促销策略 h 41 5 东方海外物流营销策略的创新 h 42 5.1 内部营销的创新 h 42 5.1.1 信息化提高运作效率 h 42 5.1.2 加强个性化差异 h 43 5.1.3 服务质量的控制转化为对员工的控制 h 45 5.2 外部营销的创新 h 46 5.2.1 客户服务与关系管理 h 46 5.2.2 创建品牌优势 h 47 5.2.3培育顾客忠诚度 h 47 5.2.4 基于顾客满意的营销策略 h 48 6 东方海外于我国其它航运企业借鉴之处 h 52 6.1 航运企业应向综合物流的方向发展 h 52 6.1.1 发展综合物流的必要性 h 53 6.1.2 我国航运企业发展综合物流的优劣势 h 54 6.2 我国航运企业发展综合物流的对策 h 56 6.2.1 差异化策略 h 56 6.2.2 成本领先策略 h 57 6.2.3 通过合并与联盟方式迅速占领市场 h 58 6.2.4 重视铁路在综合物流的地位 h 59 7 结论 h 60 参考文献 h 62 译 文 h 63 原文说明 h 72 摘 要 在世界四大洋之间的海运来往中，我国已跻身于航运大国之列，若干国有大型航运企业已经成为全球化的承运人。加入WTO后国有航运企业不但要面对本国各类航运企业的竞争，而且还要面临国外航运企业的激烈竞争。如何赢得市场，在新的环境下确定新的