毕业论文：《B2C模式下电子商务纠纷的研究》.docVIP

学 号 学 号_0804131025 论 文（设计） 课 题 B2C模式下电子商务纠纷研究 学生姓名 李 志 坚 系 别 经济贸易系 专业班级 08电子商务 指导教师 张 国 友 二0 一 二年 六月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘 要 h 3 Abstract h 4 引 言 h 5 一、B2C模式下电子商务纠纷的概述 h 6 （一）、B2C电子商务与电子商务纠纷的定义 h 6 （二）、B2C电子商务与电子商务纠纷的特点 h 6 二、B2C模式下电子商务纠纷研究及其研究意义 h 7 （一）、B2C模式下电子商务纠纷的表现形式 h 7 （二）、B2C模式下解决电子商务纠纷迫切性 h 8 （三）、B2C模式下解决电子商务纠纷重要性 h 8 三、B2C模式下电子商务纠纷对电子商务行业的影响和作用 h 9 (一)、B2C模式下电子商务纠纷对电子商务行业的影响 h 9 (二)、B2C模式下电子商务纠纷对电子商务行业的作用 h 9 四、B2C模式下电子商务纠纷产生的原因及解决对策 h 9 （一）、B2C模式下电子商务纠纷产生的原因 h 10 （二）、B2C模式下电子商务纠纷的预防和解决对策 h 10 结 论 h 15 参考文献 h 16 致 谢 h 17 摘 要 二十一世纪是网络经济时代，互联网的迅速发展改变了传统的贸易方式，催生了电子商务。电子商务代表了一种全新的商业模式，在带来无限机遇的同时，也产生了新的问题。网络赋予了电子商务诸多的优点，使电子商务受到了经营者和普通消费者的欢迎和支持，B2C电子商务欣欣向荣、蓬勃发展，推动了社会经济的繁荣。有专家预言，电子商务将成为二十一世纪最主要的商务活动方式之一，必将引发一场全球性商事交易的革命。 但是，电子商务在给人们带来便捷时也带来很多新的纠纷,同时也给法律及传统纠纷解决模式带来新的挑战。 通过分析B2C电子商务纠纷的特点以及原有的B2C电子商务纠纷解决模式:如调解、仲裁、诉讼存在的某些固有瑕疵,指出为使B2C电子商务健康有序的发展,势必形成一个由内部纠纷解决机制与外部纠纷解决机制组成的新的纠纷解决体系。 关键词:B2C电子商务；电子商务纠纷;在线调解;在线仲裁;在线诉讼 Abstract The 21st century is the age of Internet economy，The rapid development of the Internet varied the traditional trading approaeh and meanwhile gave rise to the electrical commerce.E-commerce represents a new business model, bring infinite opportunities at the same time, also produced a new problem. The Net endowed the Electrical eommerce with so many merits which made it popular and favorable by both operators and ordinary consumers.The great progress of B2C Electrical Commerce promoted the prosperity of our social economy.So there’re experts predicting that Electrical Commerce would become one of the most important ways in commerce activities and would certainly arouse a global revolution in commerce. The rapid development of e-commerce brings conveniences as well as many new kinds of disputes, thus posing a challenge both to the legal system and to traditio