跨国并购沟通中的心理距离策略中粮收购澳大利亚Tully糖业案例研究pdf.doc

Vol. 6 No. 6 Dec. 2013 跨国并购沟通中的心理距离策略 中粮收购澳大利亚Ttlly糖业案例研究 张景云，刘畅，杜新建 （北京工商大学商学院，北京100048） 摘要：跨国并购是企业的里要战略决策，在并购实施过程中，企业不仅面临政治、法律、财 务和员工绩效等风险，而H面临界域文化下的信息沟通风险。笔者对中粮收购澳大利亚 Tuly糖业进行单案例研究，从传播中的空间距离、社会距离和心理距离的关系入手，对跨国并购沟通 中的心理距离策略进行研究，以期对其他企业跨国并购沟通提供借鉴。主要观点是，在跨国并购沟通 中，企业须把握适度的心理距离策略：（1）设法拉近心理距离。-?方ill],企业可将人际传播和大众传 播结合起來，通过贴近地域的沟通，通过拉近双方的空间距离和社会距离而拉近心理距离；刃一方 面，企业可通过利益互惠方式协调双方关系，通过拉近双方的社会距离而拉近心理距离。（2）必要时 拉开心理距离。企业应适当保持低调，从 传播范围和信息内容上进行必要的控制，以拉开认知距离:必耍时采取较为强硬的态度，拉 开态度距离.最终实现传播意图。 关键词:跨国并购；心理距离；跨文化传播 屮图分类号： 文献标志码： 文章编号： （） 收稿口 期 2013-08-01 收稿口 期 2013-08-01 基金项目：国家社会科学基金项目“中国品牌跨文化传播战略研究” （1 2BXW038 ）、“促进我国现代服务业发展的对策研宛” （13 BJY126）:北京市哲学社会科学规划重点项目“北京老字号品牌营销创新案例研咒” （13JDJGA019）；首都流通 业研允臬地项目“北京老字号营销中存在的问题和对策研允” （JD 2013-YB-003）:北京市居商校商层次人才 引进与培养汁划项目（长城学者培养计划项目，CITTCD201 30310） 作者简介:张景云，女，北京工商大学商学院教授，研究方向为品牌管理：刘畅，女，北京工商大学商学院硕士研究生，研 究方向为品牌管理；杜新建，男，北京工商大学商学院讲师，研究方向为物流管理。 1994-2014 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. 0引言 企业跨国并购已经成为企业整合资源、扩 张市场、提升影响力的重要方法。跨国并购是 企业的重要战略决策，在实施过程中，不仅面临 政治、法律、财务和员工绩效等风险，而且面临 异域文化下的信息沟通风险。沟通的成功与 否，对并购的前途影响很大，是跨国并购实施的 重要环节。然而，在这一领域，学者们的研究相 对不足O 近年来，我国金业的海外并购十分活跃，在 并购沟通中走过一些弯路，也积累了一些经验。 本文采用单案例研究方法，运用传播心理距离 与空间距离和社会距离关系的框架进行研究， 主耍基于以下考虑：其一，己有的关于企业并购 的案例研究，多采用大样本的数学模型对并购 效果进行直接评价，很少通过实战过程探究企 业并购实施的过程。其二，从理论框架上，已有 的研究多使用经济学屮的效率理论和市场效应 理论，这些理论更多运用于决策制定和评估，而 对于职能层面的支撑尚显薄弱。因为企业跨文 化传播过程屮，不仅需要跨越地理（空间）距离， 更需要处理由此导致的社会和心理问题。然 而，在这一领域，学者们更多地从“文化差异”视 角开展研究，而鲜有从“心理距离”视角开展的 研究。实际上，“文化”是一种思维方式，而“心 理”才是具体的内容。吉尔特?霍夫斯泰德等 将“文化”界定为“心理程序”或“心理软件”，鲜 明地揭示了文化与心理的关系，进而阐明了 “文 化差异”与“心理距离”区分的关键点⑴。企业 并购中开展的跨文化传播是伴随经济全球化和 文化的冲突和共融而发生的。文化是外在的， 而心理是内在的。不同文化之间的差异或冲 突，只有通过心理距离的调适，才能得以融合和 化解。因此，木文从传播心理距离切入，重点以 传播屮的空冋豹禺社会和.捣籾心釦豹爲关糸 为框架开展研究。 1文献综述和理论基础 1心理距离的相关研究 作为一个学术概念，“心理距离”源于文艺 心理学，由英国美学家布洛（ ）提出， Jauss爭从按娄天学的舛皮也便用f 审裘典 离”的概念，并捉出作品的遺向须与读者的“期 待视界”保持适度“审美距离”的观点⑵。 在社会认知心理学领域，Liberman和 提出的解释水平理论 （ ■ i Theorv，简称CLT）极大地推动了心理距离的 研究⑶。近十年来，这一理论开始运用到教育、 政治选举、消费行为及品牌管理等领域的研究 中 如Choi和Winterich指出 道徳认同 （ ，简称）能够有效提高消费 者对群外站牌的态度，而心理距离则是该道德 认同效应（MI effect）的中介变量，如果能够有