山东理工大学交通与车辆工程学院物流工程课件 第二章.pptVIP

山因时而变,水因势而变 物流因时势而变 第二章 物流系统设计理论 System: what it is A group of things, pieces of equipment, etc that are connected or work together ---------OXFORD dictionary System is a set of interacting or interdepen- dent entities,real or abstract,forming an integrated whole ----------Wikipedia 物流系统的性质 物流系统是一个含有质量、效率和成本等多目标的系统 物流系统是一个典型的“人-机系统” 物流系统是一个跨职能边界、企业边界和地域边界的复杂系统 物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统 物流系统发展必须与环境保持适应性。 物流系统组成 物流作业系统 物流信息系统 物流系统要素 物流系统组成 物流作业系统 物流信息系统 二律背反 物流集成理论 业务过程集成 物流技术集成 管理模式集成 流程再造(BPR) 对原有流程进行改造,以便提高企业竞争力 对企业经营过程彻底的重新构思，根本的重新设计，以达到在一些诸如成本、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。  管理模式有效整合 ERP（企业资源计划）是一种企业管理的思想，强调对企业的内部甚至外部的资源进行优化配置、提高利用效率。 CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段. 物流价值工程理论 VPT系统集成设计法及其应用 原理 对系统总体进行分析(价值,过程,技术)的基础 上,进行规划设计,从而使所设计的技术很好地 服务于相关过程,而过程能够很好地实现其系 统总体的价值体系. 方法 价值流→过程流→技术流 * * 保障 要素 物质要素 功能要素