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PAGE 4 TOC \o 1-3 \h \z IHOTEL系统基础 h 2 第一节 基本概念 h 2 第二节 基本标识 h 2 2.1 宾客状态 h 2 2.2 客房状态 h 3 第三节 基础操作 h 3 3.1 登录 h 3 3.2 退出 h 4 3.3 更换工号 h 4 3.4 密码修改 h 5 3.5 ihotel消息 h 6 3.5.3 事务处理 h 7 3.5.4 交班处理 h 7 3.6 宾客查询 h 7 3.6.1 宾客列表 h 7 3.6.2 帐号查询 h 8 3.7 房态表查询 h 9 3.7.1 房态方块 h 9 第四节 报表处理 h 10 4.1 报表查询 h 10 4.1.1 稽核报表 h 10 4.1.2 报表专家 h 10 4.1.2.1 报表仓库 h 11 4.1.2.2 快捷报表 h 12 4.1.2.3 我的报表 h 13 4.1.2.4 报表的自定义 h 13 4.1.3 停机报表 h 13 IHOTEL系统基础 第一节 基本概念 ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。 ● 酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 ● 工 号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 ● 密 码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。 ● 宾客分类：系统将宾客分为散客成员、团队、会议。 ● 主 单：本系统中把散客、团体成员、团体会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体会议主单等。 ● 帐 号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。 ● 房 类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。 ● 房 价：房间的实际卖价。 第二节 基本标识 2.1 宾客状态 主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。 状态 状态含义 备注 R 预订状态 基本状态 I 当前在住 O 本日结帐 D 昨日结帐 N 应到未到而被删除的预订，即No Show 其他状态 S 临时挂帐（退房未结帐） X 已被取消（删除）的预订 表 宾客状态流转图： X S ↑ ↑ R ─→ I ─→ O ─→ D ↓ N 2.2 客房状态 常用以下符号来表示不同的客房状态。 房 态 含 义 CL 干净房 DI 脏 房 OC 住净房 OD 住脏房 OO 维修房（Out of order） OS 锁 房（Out of service） 表 房态流转图 OO/OS OO/OS ↑ ↑↓ CL ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→ DI ─→ CL 第三节 基础操作 3.1 登录 一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,读者只需根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，双击即可打开登录窗口，如下图所示。 图 正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。 3.2 退出 IHOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下方法： （1）、点击系统主界面右上角的图标。跳出窗口，点是即可 图 （2）、快捷键F12 3.3 更换工号 此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。 系统主窗口下，点击窗口右上角的，如下图所示登录窗口，操作同登录，不