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门诊护理质量报告 　　XX年门诊护理工作总结　　在即将过去的XX年，在院领导的支持下，门诊护理站全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：　　工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。　　我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90％，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。　　今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员6人，参加率100％，合格率100％。操作考核12次，参加人员6人，参加率100％，合格率100％。今年业务学习12次，晨会提问平均每月2~3次。　　其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，　　考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查3~4次，对存在问题及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。　　再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录。　　同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，提高门诊病人满意度；不断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。　　护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求，更好的为病人服务。　　XX年12月30日　　10月份护理质量检查方案　　一、检查范围　　全院所有临床科室、特殊科室及门诊　　二、检查标准　　参考我院《护理质量考核标准》　　三、检查时间　　10月28日——10月31日　　四、检查内容　　9月份检查的护理质量整改的问题　　1、科室是否建立学习计划，是否中西医结合。　　2、科室是否有本科室的护理质量检查记录。　　、中医护理质量检查　　根据本科室的护理计划，各科室提问2名护理人员学习的护理知识，并查看学习记录。及科室中医护理质量登记本。　　(三)、护理文书质量的检查。　　、急救物品　　消毒隔离　　危重病人的管理、责任制整体护理。　　病房管理　　五、检查要求　　1、组长负责制，各检查组第一人为组长。负责组织检查人员检查。检查人员连日不上班的可使用科室其他护理人员。　　2、检查时请认真记录检查内容以便护理部看清反馈。　　3、请10月31日上交检查的内容。　　4、按检查表的格式记录。　　六、学习护士考核通知：　　定于本周四下午13:30考核10月安排的7项操作，抽取2项考核。请各科室护士长参与。　　护理质量管理检查反馈及科室改进情况报告单　　日期　　护理质量管理检查反馈及科室改进情况报告单　　护士长日期　　护理质量管理检查反馈及科室改进情况报告单　　护士长签名日期　　护士长签名日期　　日期