20XX年公共关系口才基础知识.docxVIP

公共口才 一、名词解析： 1、语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 2、口头语言：指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。 3、书面语言：指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。 4、态势语言：是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。 5、副语言：也叫类语言或辅助语言，是指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 6、 标准口语：1、即汉民族共同语或普通话，一般不包括方言、土语、行话等。2、口头语言即运用现代汉民族的共同语言表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 7、言语交际：指特定的人，为了特定的日的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一种言语活动。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 8、言语：就是指对特定语言运用和运用语言所产生的结果。对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会。 9、口才：就是以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力，或者简略地说，口才就是语言交际中有效地运用口头语言的才能。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 10、公共关系口才：是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。 11、原则：指人们观察、分析、研究、处理问题以及从事实践活动所依据的法则或标准。 12、口语交际P34：指特定的人，为了特定的目的，选择适合口头语言环境的内容和口语表达方式，以交流思想、传递信息的一咱言语活动。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 13、公共关系活动：是一种双向的信息传播与沟通，是信息传播者与信息接受者的互动过程。特点：双向、互动。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 14、公共关系口才的公众原则：指运用公共关系口才时，必须尊重公众、维护公众，服务公众。P62 15、公共关系口才的适宜原则：指运用公共关系口才时，应当选择最适宜的方式或形式。P72 16、适应一般：指对公众总体的适应，即通俗程度应略高于一般水平。适应个别是指对某些或某一部分公众乃至个别公众的适应。P74厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 17、对语境影响的导引：指对语境消极、负面的影响加以疏导、淡化或消释，从而保证口语交际的顺利进行。P79茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 18、对语境影响的顺应：指当说话人出现编码失误而导致听者不能正确解读时，说话人调整编码以适应对方的语境。P80鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 19、对语境影响的遏止：指对语境中消极、负面的影响直接加以制止、消除和封杀，以确保口语交际顺利进行和取得预期成果。P81籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測。 20、对语境影响的再造：指口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境。P82 21、公共关系口才的诚信原则：指运用公共关系口才，应当具有真诚的态度和承担责任的精神。简单地讲，就是八个字：言语真诚，说话算数。P84預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現檳硯遙枨纾釕鴨鋃蠟总鴯询喽箋。 22、叙说：是说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为的交代和介绍。P89 23、详叙：就是对所说的人、事、问题作细致、周详的交代、介绍。P89 24、略叙：就是对所说的人、事、问题只作简略、大致的交代、介绍。P89 25、顺叙：按照事件发生、问题出现或人物成长的自然时间顺序进行叙说。P90 26、倒叙：把事件的结局、问题的后果或人物的命运先说出来，或者是将事件、问题或人物经历中最突出的片段先说出来，然后再按自然时间顺序进行的叙说。P90渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸蹕銻桢龕嚌谮爺铰苧芻鞏東誶葦。 27、插叙：暂时中断原叙说而插进与的叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行的叙说。P90铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛员怿镀鈍缽蘚邹鈹繽駭玺礙層談。 28、引叙：说话人在叙说过程中引用、转述别人的言论或意见，以增强表达效果的叙说。P90 29、描述：就是以生动、形象的言辞，对人、事、物的情形、状态进行具体的刻画和描绘。P95 30、人物描述：是说话人对某个或某些人的感知、印象、认识或评价的描述。P96 31、肖像描述：是对人物的五官长相以及身材、神