电子课件-《汽车商务礼仪》-A07-3109第五章 商务办公礼仪.pptxVIP

§5—1 办公室公共区域礼仪;相关知识 办公室的公共区域是指办公楼内的楼道、电梯、卫生间等公众共有、共享的区域，也是人们公共交往的地方。掌握和应用好相关礼仪，有利于创造良好的办公和商务交往环境。;一、进出门的礼仪;二、乘坐电梯的礼仪;3.注重电梯内的礼仪 （1）进入有人管理的电梯时，应迅速自报楼层，并表示感谢；进入无人管理的电梯时，要先按楼层，如有不便，亦可请他人代劳。 （2）进入电梯后选择的位置要合适，不可站在电梯门口妨碍他人出入；上高层时，要尽量靠电梯里面站；人数少时，应适时调整位置，均匀松散地站在电梯内。 （3）电梯内尽量侧身面对客人，在电梯内应尽量减少动作及动作幅度，以免影响他人。 （4）电梯内应保持安静，尽量不在电梯内寒暄、不谈公事或聊天，更不要高声阔论。但接待客人时，如果电梯内人员较少，为免??尬，则可适度寒暄。 （5）到达指定的楼层前应提前打招呼，以免电梯到达该楼层后从别人身边挤过去。;三、上下楼梯的礼仪;四、使用洗手间的礼仪;五、在别人办公室的礼仪;六、公司餐厅用餐礼仪;§5—2 展厅接待礼仪;相关知识 作为一名合格的销售顾问，不仅要有专业的汽车知识，而且要有敏锐的销售意识，积极的工作态度，健康向上的团队及敬业精神。遵照规范的操作流程，把企业文化及产品信息传递到每一位客户心中，体现了一名销售顾问的综合素质及能力。;一、客户接待准备;5.如果客户问价格，进行六方位绕车。 6.车辆演示完后，可向客户提出分期付款建议。 7.鼓励客户试乘、试驾，建立购买信心。 8.试驾结束，由客户填写《试乘试驾体验表》。 9.接待完毕，应送客户出门口，与客户握手道别，挥手目送其离开。;三、客户接待后