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苏宁计划专员岗位应知应会考试 　　苏宁云商集团股份有限公司培训管理专员职位说明书　　一.岗位基本信息　　二.岗位设置目的　　三.主要工作职责　　四.重要工作关系A：内部联系　　1　　B：外部联系　　五.权限范围　　六.工作条件与物理环境　　七.岗位任职资格　　2　　八.任职者确认　　3　　应知应会试题A　　姓名：工号：得分：　　一、单选共20分　　1.目前，苏宁易购已开通的在线分期付款方式中，下列哪一个银行的分期手续费用是分期收取的()　　A.招商B.工商C.光大D.建行　　2.用邮箱账号注册苏宁易购会员后,系统自动形成会员卡号的号段是()　　A.025开头B.1118开头C.1116开头D.9990开头　　3.若顾客的账户“我的易购”-“我的易购券”里面已有易购券号显示，此时若要使用此易购券，应该如何操作()　　A.下订单时直接勾选账户里面的易购券　　B.可在“请输入易购券号及礼品号”的一栏中输入券号　　C.在“我的易购券”中点击使用苏宁会员卡兑换易购券　　D.无需操作，系统下单时，会自动扣除易购券内的金钱　　4.XX年4月11日起,在苏宁易购购物除促销积分外,其他渠道获得的积分有效期为()　　A.一个月B.三个月C.六个月D.一年　　(来自:写论文网:苏宁计划专员岗位应知应会考试)5.顾客咨询货到付款移动POS支付是否支持储值卡，此时受理员应如何解释()　　A.不可以B.可以C.不确定，让其拨打198确认D.让其跟银行联系　　6.顾客咨询在苏宁易购上购买的电器，发票上面的日期是哪一天()　　A.下单支付的日期B.货送到的日期C.使用的那天D.依据用户的需求来开　　7.XX年4月11日起,苏宁易购各渠道获得的积分兑换比例为()　　A.150:1元B.100:1元C.5:1元D.1:1元　　8.顾客购买一款商品，厂家质保期整机包三年，零部件包六年，另外顾客在我司购买了三年的阳光包，则顾客的这款商品质保期变成了整机多少年()，零部件多少年()　　A.三年,六年B.六年,九年C.六年,六年D.九年,九年　　9.顾客选择的货到付款，需要支付350元，应该选择哪一项支付　　机刷卡B.现金支付C.电话支付D.支票支付　　10.下列哪一项无法在苏宁易购登陆()　　A.邮箱账号B.会员卡号C.手机账号D.手机账号、邮箱账号都可以　　二、多选共40分　　1.可以通过下列哪几种方法注册成为苏宁易购会员()　　A.门店注册B.邮箱注册C.手机号码注册　　2.易购购物目前可以选择的支付方式为哪几种()　　A.易付宝余额支付B.网银在线支付C.银联在线支付D.易付宝组合支付E.电话支付　　3.购买延保时，下列有哪些可选年限共20分　　1.在苏宁易购购物，分期付款可支持在线分期和账单分期付款业务()　　2.顾客在一个订单中有多个不同品类的商品，订单中的所有商品会一起送达()　　3.开具普通发票之后顾客还可以按照流程申请开具增值税发票()　　4.选择银联在线支付方式，顾客不需要开通网银，直接点击确认支付方式按钮，订单提交成功后，点击“去银行支付”，在支付页面输入用户名、密码、手机校验码等相关信息就可支付()　　5.在订单提交时填写好所需开具的发票抬头，在订单生成后发票抬头如果有误，可以对订单进行再次修改()6查询订单配送情况可以登录苏宁易购，在”我的易购”----“订单中心”里查询，也可以通过网站点击在线客服或者联系售后服务热线查询()7手机话费充值可以使用易购券，话费充值不累积积分，如需发票，可以直接到手机运营商的服务厅打印发票，网站充值服务不提供发票()　　8.阳光包可以不用在购买商品的时候一起购买,可以在购买商品后任意时间购买,可以在苏宁易购网上购买,也可以到就近的门店购买()　　9.阳光包是在厂家保修期结束后进行一定期限的延长保修期的无偿服务()　　10.如需将苏宁实体会员卡绑定至苏宁易购账户，首先需要点击网站左上角的注册按钮，然后点击页面上方的“点此验证”按钮进行验证。无法将门店实体卡与已经生成的易购账户绑定()　　四、简答题　　1.请简述下苏宁易购的购物流程。　　2.请简述下目前易购支持的在线分期付款的银行，以及手续费扣费规则。　　3.请简述下与其他购物网站相比苏宁易购网站的优势。