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职业倦怠演讲稿 　　各位老师,同学上午好,我是来自工商管理(医药经营管理方向)09级1班的XX我的选题是物流客服人员职业倦怠感影响因素与对策分析,指导老师是刘莉刘老师,内容包括对象与方法,结果,讨论,建议与对策,在XX年据4月底出炉的《XX中国职场人士工作倦怠现状调查报告》1显示，在一项以网络上100万上班族数据库为基础的调查中，61％的上班族感到压力较大，近2／3的人对工作兴趣索然。中国人力资源开发网公布的另一组数据显示，近50％的工作倦怠者就业未满4年。职业倦怠似乎成了现代社会的通病，在人们身边蔓延。本次调查的基本情况,本次总共参与的被调查者共80名,其中,20至23岁的有10人,24至27的有48人,28岁以上的有22人,在性别方面,女性47人,男性33人;婚姻状况方面,已婚的36人,未婚的44人;文化程度方面,专科5人,三本16人,二本45人,重点14人;职位方面,普通员工60人,基层管理14人,中层管理者6人;工作年限方面,1年以下的有14人,1至2年的有24人,2至3年的有30人,三年以上的有12人。　　本次选题的目的:了解成都市高新区某物流公司客服人员的职业倦怠感情况以及产生倦怠感的影响因素,提出对应建议,缓减职业倦怠感方法:调查问卷法,文献分析法,excel,统计法结论:普遍感到倦怠切较强建议:通过原因分析,对症下药,从不同角度入手,根据研究对象,根据maslach等人研究出来的MBI-GS职业量表,讲职业倦怠分为三个维度,即情绪衰竭,玩世不恭,成就感低落.本次论文写作采用了文献法,问卷法,excel,spss统计法,首先是各维度的平均分,情绪衰竭1引自《XX年中国职场人士工作倦怠现状调查报告解读》　　,玩世不恭,成就感低落,总平均分说明该物流公司的客服人员普遍感觉到倦怠,现在就提出的可能的影响因素进行分析,首先是年龄发因素的影响,有表一可以看出,P为,假设H0P值为,所以由此可以年龄因素对职业倦怠没有影响,性别方面,P为,小于H0,具有统计学意义,可以认为性别对职业倦怠有影响,婚姻方面,P为,小于,拒绝H0,具有统计学意义,可以认为婚姻对职业倦怠有影响.文化程度方面,P为小于具有统计学意义,可以认为文化程度的高低对职业倦怠有影响.职务方面,P为小于,可以认为职务的不同也对职业倦怠有影响.工作年限方面,P为小于,也就说工作年限也是对职业倦怠也是有一定的影响的.对此可以得出以下几个结论,1女性的职业倦怠感比男性较严重2已婚的工作人员的职业倦怠感大于未婚的3文化程度越高,职业倦怠感越高,反之,职业倦怠感越低4随着职位升高,其职业倦怠感相应降低5工作年限越久,职业倦怠感也越低.针对这些结论,提出两个大的方面的建议,对公司的建议,1公司应通过多重激励，满足员工的不同需求心理学家马斯洛的需求理论将人的需求分为生理需求、安全需求、归属需求、自尊需求、自我实现需求五个层次，这些需求使人处于不满足的状态，当人的基本需求被满足后又会出现更高级的需求。因此，企业组织的激励方式不能仅仅用物质手段，精神激励也有其不可替代的作用。2建立有效的沟通渠道沟通是缓解压力的有效途径，能够使员工正确认识组织情况，减少冲突，促进良好的人际关系。　　3采取灵活的制度，实行岗位轮换，一人一岗匹配企业可以按照一　　定的计划让员工轮换从事不同的工作，结合员工的能力特点和个性特征、兴趣爱好，在企业内部人才合理流动的基础上，尽量达到人一岗匹配，提高人才的使用率，而员工本身也可以在不同的岗位轮换过程中发现并找到真正适合自己的位置，激发对工作的热情和兴趣。4充分授权，让员工参与决策管理给予员工一定的权力，让员工参与决策管理能够在多方面减轻工作倦怠状况。　　5营造宽松、和谐的工作环境，培养员工健全的人格企业应创造良好的宽松和谐的企业文化，关注每个员工的成长，在安排培训项目时适当的开设一些人格培养的课程，将有助于员工完善自己的人格，树立积极的人生态度，培养良好的心态。　　对员工自身,1调整心态对工作保持合适的期望。工作期望过高会导致失望，工作期望过低会降低工作的动力。员工在工作中应当以平常的心态和实际的想法塑造自己的工作期望。保持积极的工作态度2合理规划职业生涯，建立自己的社会支持系统个体应深入了解自己的能力和价值取向，找出自己的不足之处，根据自己的现状和客观环境的变化调整自己的职业规划，对自己的薄弱环节可通过继续教育加以弥补和充实，使自己的职业生涯得以顺利进行和展开。　　3劳逸结合注意劳逸结合，不要把工作带回家。把工作带回家会干扰个人和家人的生活，所以要制定科学合理的工作计划，而且要严格按计划完成各项工作任务。适时进行体育锻炼，保持充足的休息和睡眠时间，有了充足的精力，这样不仅可以提高工作效率，而且能让自己有时间去享受工作之余的乐趣。　　玩世不恭