外文翻译---市场营销战略的调整和体验经济时代市场营销的创新.docVIP

华 北 科 技 学 院 2011 届本科毕业外文文献翻译及原文 文献题目: Marketing Strategy Adjustment and Marketing Innovation in the Experience Economy Era 文献作者： WU Qinxue 发表时间： 2001.7.6 资料出处： 图书馆外文期刊 外文文献: 第 267页至第 230页 学生姓名： 李培凯 学 号： 200804024109 院 部： 管理学院 专 业： 工商管理 班 级： B08-1 指导教师： 赵恩超 2011年6月18日 市场营销战略的调整和体验经济时代市场营销的创新 吴青学 摘要：从商品货物经济，到服务经济的的转移演化经历过程，经历了农业经济、工业经济，服务经济和体验经济。在服务经济时期，企业只是打包经验与传统的产品一起销售，而在促进经验经济的时期，企业要把最好产品为未来的潜在用户设计，让消费者心甘情愿支付购买产品。 关键词：体验经济；市场营销战略；营销创新 1 介绍 随着科学技术和信息行业的发展，人们的需要和欲望连同消费者支出模式开始发生转变，相应地对企业生产环境产生了一系列影响。经济社会发展由传统时期进入体验经济时期。从一个经济产品的转变，进而到经济体系经济模式的转变。由缓慢转变为激进经济模式。因此导致社会发展从一个经济时期到另一个经济时期，经济模式和经济体系的转变将不可避免地影响到交换关系的转化。这是关注体验的结果，是由人类社会的发展的规律所决定的生产水平的产物。一旦交流关系发生变化、营销模式必须做出相应的变化。 2 企业营销策略的选择方向 在体验经济时代，企业不仅要理性思考高瞻远瞩，从客户的角度实施营销活动，更要重视与沟通客户，发现在他们内心的期望。我们自己的产品和服务代表企业的形象，产品要指向指定的客户体验。在当今时代，体验营销已成为营销活动最强大的秘密武器因此，这是非常重要的。而传统的营销策略，包括调整经验营销都已经不适应当前发展需求，迟早要被时代所淘汰。 2.1 建立营销思想的观念要求提高客户体验 根据马斯洛需求层次理论，人的需要分为五个层次，分别是：生理的需要、安全的需要、归属于爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。随着经济的发展和消费者日益增强的购买能力变化，人们生理需求得到满足，个人需求将会上升心理需求。因此企业应该尽量靠近客户，感知客户心理需求，开展“关系营销”来满足客户。心理需要，简单来说就是迎合消费者的心理，比如说当前社会追求品味、格调奢华等，针对这一现状企业可以有针对的产品分为不同档次。零售商业中一些聪明的商人们试图改变消费者购物模式，让消费者参加到一个有趣的活动。如在旅游活动，娱乐活动，或是探索、野营、峡谷漂流和冲浪中让消费者在不知不觉中加深对企业的好感，从而培养顾客忠诚度。 2.2 使交互式概念成为营销计划的核心概念和指导方针 目前，许多企业完全依靠广告和降价来推销产品，导致广告投资费用增长迅速。然而据调查事实上只有20%的广告会有效果，而其余80%被浪费了，因为广告的效果毕竟有限，很多企业过分夸大广告效果，而忽视了本身产品质量导致过分包装，使现代许多企业面临尴尬状况。企业高层对于广告与产品质量选取那个侧重点存在严重分歧，高层的不团结境遇使企业发展非常艰难。其他完善行业集体造成自身价格战，使企业更受到极大挑战市场份额缩减，造成企业形象败坏。而在体验经济的期间，企业可以培养忠诚顾客，允许用户体验产品，确认其价值，让客户自动接近产品。将重点应该放在顾客信任被选用的产品上。交互模式不仅在企业和客户之间，更是在客户自己。让事实说话让“好感觉”的口碑传播。 2.3 产品推广策略和创造企业品牌形象 如今，消费市场已进入成熟时期。消费者需求脱节了“定性”阶段很长一段时间，进入一个更高的“品味”水平。因此营销推广商品促销的关键不仅仅应该是出售商品本身，而是专注于销售推广战略概念，即创建一个品牌形象。强调经验，客户会根据遗忘自己经验在人群中来努力采购、占有、使用商品，这将会形成一个良性循环。在激烈的市场竞中，有一系列令人眼花缭乱的产品，商品越来越多的同质性，纯利润追寻是不够的让消费者动心的，企业必须创造出有特色的产品。为了满足消费者自我实现高层次品位的追求，将会导致更多的消费者追随。因此，考虑到企业的产品特征和消费心理学人性观的必然要求，在新时代提出征服“品味”消费者