现代企业如何进行有效的绩效管理.docVIP

山东大学硕士学位论文 山东大学 硕士学位论文 现代企业如何进行有效的绩效管理 姓名：盖旭红 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 丨导教师：王怀明中文摘要 世纪是竞争的时代，现代企业若要在激烈的竞争中站稳脚跟和保持持 续良性发展，就必须进行高效的管理。而绩效管理是企业中运用最普遍的管理方 法，也是遇到问题最多的管理主题，同时它也是最能提高员工工作绩效的手段 我们要从绩效管理中获得较大的回报，必然需要对企业的经营战略、价值观念 业务特征和员工素质等要素，进行全方位的分析和把握，建立适合企业的绩效管 理系统并积极实践。如何建立有效的绩效管理系统以及如何进行绩效管理，在很 多文章中都有论述，但是侧重点不同，角度也不同。本文就绩效管理的基本概念、 绩效管理在企业管理过程中的重要作用和如何建立有效的绩效管理系统以及如 何实践作了详细阐述。 绩效管理是对绩效实现过程各要素的管理，绩效管理是人力资源管理的一个 重要方面，又是基于企业战略之上的一种管理行为。它是通过对企业战略的建立、 目标分解、绩效评价，并将绩效用于企业日常管理活动中，以激励员工绩效持续 改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。 绩效管理系统模型，主要包括绩效目标体系、绩效管理过程、绩效管理制度设 计以及绩效管理组织和责任体系四个主要的组成部分。其中企业战略通过绩效目 标体系得到支撑和贯彻：绩效管理过程是一个循环过程，包括：绩效计划、绩效 辅导、评价反馈、结果运用四个步骤，在过程中贯穿着沟通、评价、激励；绩效 管理制度体系和组织责任体系是保障体系，保证管理过程顺利进行，员工绩效、 企业整体绩效得到提高。 在实际运用绩效管理系统时必须结合实际情况做出适应性的选择和调整，管 理问题的解决能力来源于管理实践，所以需要我们在工作中发现问题、分析问题、 解决问题，从理论到实践，从实践到理论不断循环、不断提升。 关键词：现代企业、人力资源管理、绩效管理、组织、计划、教练、考核 反馈、沟通 ABSTRACT Performance management includes activities to ensure that goals are consistently being met in an effective and efficient manner. Employee performance management process includes ： planning work and setting expectations，continually monitoring performance, developing the capacity to performance, periodically rating (appraising ) performance and rewarding good performance, We practice performance management, execute each key component process well, only all component process works together and supports each other, we should achieve effective performance, accomplish our mission . Key words： Modem Enterprise, Human Resource Management, Performance Management, Organization. Plan，Develop, Appraise, Feedback, Communicate 山东大学硕士学位论文 PAGE \* MERGEFORMAT 5 第一部分基本概念 一、绩效 (-)绩效的定义 0 绩效（Performance)的解释是“执行、履行、表现、成绩”（《牛津现代高 级英汉词典》)，但是这个界定本身不很清楚，对于绩效的含义，有很多不同的理 解 有人认为，“缋效是员工所作的工作中对实现企业的目标具有效益和贡献的 部分。绩效从性质来分包括量化和不可量化；以效益来分包括即期和远期；以形 态来分包括有形和无形 也有人认为“绩效是在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产生的产出 纪录。” 更有的人认为，“缋效是员工在实现组织或部门目标的过程中，对于组织和 部门的贡献度，以及在过程中表现出来的行为。” 还有人认为，“所谓绩效，简单的讲就是事物运动过程（狭义上：业务运作 过程）中所表现出来的状态或结果，它包含质和量两方面的规定，可以通过定性 和定量两种方式进行表述和反映，最终通过客观的考核和主观的评估等评价方式 表现出来。