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《北京万科精装修住宅交付标准操作 北京万科企业有限公司 编号:VKBJ-GC-02-001-F13; 版号:A/0; 生效日期:2002年12月12日 精装住宅交付标准操作规定 第一篇 住宅竣工验收操作流程 第一条 适用范围:北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。 第二条 规定目的:为了维护万科品牌形象，提高客户满意度，满足业主对万科品牌的 心理预期，尽量避免客户投诉，对即将入住的楼栋进行拉网式普查，以制度与流程保证交房的质量。 第三条 经办部门:项目经理部 第四条 参与部门:客户服务中心、销售部、物业公司、监理公司、施工单位、小业主 第五条 操作流程一:项目经理部对施工单位质量验收流程 5.1 现场验房小组: 经办部门:项目经理部 参与部门:施工总包、分包单位、监理公司 5.2 流程: 5.3 形成文件:形成《户住宅竣工验收意见》(项目经理部存档同时交物业公司一份) 第 1 页 共10页 北京万科企业有限公司 编号:VKBJ-GC-02-001-F13; 版号:A/0; 生效日期:2002年12月12日 第六条 操作流程二:项目经理部向入住办(客服中心、物业公司、销售中心)交房的验收 流程 6.1 交房验房小组: 经办部门:入住办 参与部门:客服中心、物业公司、销售中心、项目经理部、监理公司、施工总包单位、分包单位 6.2 流程: 6.3 形成文件:形成《户住宅模拟验收交接单》(项目经理部 、客服中心、物业公司同时存档) 第七条 操作流程三:业主入住验房及返修流程 7.1 入住验房小组 第 2 页 共10页 北京万科企业有限公司 编号:VKBJ-GC-02-001-F13; 版号:A/0; 生效日期:2002年12月12日 经办部门: 客服中心 参与配合部门:项目经理部、物业公司 7.2 流程: 7.3 形成文件:形成《房屋入住验收交接记录表》(物业公司、项目经理部、客服中心同时存档) 第八条 下列两类房屋，施工单位的维修整改工作如能在客户办理入住前2天完成，可 参加第三次验房(操作流程三:业主入住验房及返修流程)。否则，此两类房屋不向业主交付。 第 3 页 共10页 北京万科企业有限公司 编号:VKBJ-GC-02-001-F13; 版号:A/0; 生效日期:2002年12月12日 1、 第一次验房(操作流程一)不合格，而又不能在规定时间 住宅交付验收规范与标准 序: 住宅交付验收是工程竣工后客户对住宅质量、效果进行最后测试和认可的过程。验 收应该采用国家现行的装饰工程质量检验规范和具体情况相结合的办法。一般来说分为 设备验收、工艺验收和效果验收等几部分。 ? 设备验收 指居室设备设施的安装情况验收，应该通过机械的试运行来检查质量情况。比如卫 生洁具设备、厨房设备，除应按国家装饰质量检验规范验收其排管布线是否标准外，还 应该启动或进行水管试压验收，以确定设备运转是否正常。 ? 功能验收 指居室使用功能结构验收。比如天棚、地面、墙面、固定选型等是否遵循设计 要求， 是否牢固等。 ? 工艺验收 重点检查油漆硕、乳胶漆面、木质接头、外部造型、地面镶花等工艺水平。 效果验收 ? 其实是对设计方案的验收。客户通过观察室内整体装饰情况，判断设计风格、色彩、 灯光、环境的搭配效果，从而评定设计方案的优劣。 本部分内容的编制主要基于可操作性、可追溯性的原则，综合以上要点，编制了住 第 4 页 共10页 北京万科企业有限公司 编号:VKBJ-GC-02-001-F13; 版号:A/0; 生效日期:2002年12月12日 宅交付验收规范以及住宅交付验收标准，分别适用于工程专业技术人员以及非工程专业 技术人员(物业、业主等)验收。 第一部分 住宅交付验收规范 住宅交付验收规范以仪器测量为主，以检查表的形式反映工程质量验收情况。主要 用于施工单位自检及监理公司细部检查以及住宅竣工验收操作流程一:项目经理部现场 验房(用于抽检)。 此规范中验收分项包括: 1、 铝合金门窗安装工程类 2、 整体楼、地面分项工程类 3、 板块楼、地面分项工程类 4、 木制板楼、地面分项工程类 5、 木门窗安装分项工程类 6、 室住宅交付验收标准 第 5 页 共10页 北京万科企业有限公司 编号:VKBJ-GC-02-001-F13; 版号:A/0; 生效日期:2002年12月12日 住宅交付验收标准以观感与使用功能为主，主要用于住宅竣工验收操作流程二:项 目经理部交房流程、操作流程三:客户入住返修流程。 土建部分 第一条 门(进户门、室内门) 门扇开关灵活(不碰撞)，稳定(无自开或自关)，无回弹和翘裂。 门框安装牢固、不变