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春运培训心得体会 　　春运心得今年是我首次参加**南客运站的春运，在此我感触良多。春运期间，我还没上班只是回到车站经过候车室和售票厅看到一片黑压压的人群，就使我我感到春运的紧张。幸好之前部门领导、班组长通过春运动员大会和班组会议等等，传达了春运的各项应对措施和工作部署，加上众多经验丰富的“老师”在我周围，把“到站如到家温馨伴您行”的服务宗旨完全呈现于旅客，还有旅客们那种虽不交谈却能感受到的那种回家心切的心情令我的服务意识和工作热情始终保持在最佳状态，令我这个“新手”也能逐渐适应春运的节奏。通过本次春运，我深深体会到了，作为售票员耐心的讲解与微笑的服务时必不可少的，而且旅客高峰期间，基本上从一上岗到下班，我们都极少离开工作岗位，能做的只有不停的售票。虽然这样做比较累，但能按照旅客的需求为旅客提供其需要的车票，能为他们回家奉献一份微薄的力量，在辛苦我也愿意。另外，令我最感动的是部门的领导们在最忙的时候都会过来支援售票员，帮忙点数、顶岗吃饭??。还有服务班的同志们、安保部以及财务科的同事等等，为我们的工作带来了更多的便利。除了工作的紧张，我看到的更多是员工之间的融洽合作与有质量水平的工作效率。　　我的第一个春运感受春运　　一年一度的春运又结束了！作为一名信号工也有深刻的感触；感触到了春运的繁忙，也感受到了春运的温暖，更是感受到　　了一名铁路职工的责任与使命！　　在一个古老的国度，一个有着五千年文化历史与深厚文化底蕴的中国。有一个古老的节日春节！春节在国人的生命字典　　已经固化，也是国人的感情寄托！每年的春节，各个异乡人从千里之外赶回自己的故乡，赶回自己温暖的家，和家人团圆，叙旧，　　唠叨！这是多么温馨，和谐的一幕！然而作为一个职能部门，作为一个铁路的电务职工，我们有自己的岗位和职责！我们必须为了　　更多人的团聚而奉献自己的一部分时间！　　俗话说独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲，但是我们不是独在异乡，我们有同事、朋友，我们能够感受到在单位的和谐与温　　暖。我们能为作为一个信号工，能为春节服务而感到骄傲与自豪！每每看见从他乡归来的朋友们提着、背着行李，露出的灿烂笑脸。　　我们也就感受到了温暖，感受到了我们的存在，感受到了我们的价值所在！为了保证，异乡朋友们能够早日和家人、朋友们团聚。　　“为春运做贡献”心得　　按照上级部门的统一安排，我们“为春运做贡献”小分队一行四人在六日早晨前往长途汽车站开展志愿活动，通过六个多小时的服务活动，虽然身体感觉很疲惫，但是心里却有一种莫名的满足，抑或是甜蜜，所以在活动结束后，急急敲下这些文字，聊以宣泄，权且算作心得体会。　　本次活动开始于早晨八点，我们换下冬日厚重的棉衣，穿上志愿者统一的橘红色马甲，戴上红色志愿帽，顿时感觉身体里像似被打了一种叫“为民服务”的针剂，干劲十足。四人被自然地平均分为两拨，分别在车站东厅和西厅开展志愿服务。按照车站带班领导的安排，我们服务的主要内容是协助车站工作人员维护站内秩序，为年老体弱、行李多的乘客搬送行李，回答乘客关于车次、车票数量等相关问题的咨询。虽然这次活动仅是一次简单的志愿服务活动，但大家心里并未有丁点懈怠，全心全意、热情周到，不仅换来了人们感激的笑容，更是展现了我们交通人的良好形象，用行动诠释了宗旨，用汗水换来了满意。　　这次活动，让我遇到几件感触颇深的事情，现选其中两事与大家分享。　　其事一：一位衣着简朴蒙古族大哥，单身一人拿着一套炉具，当他搬着这套炉具进入车站后，似乎已经精疲力竭了，脸上豆大的汗珠伴随着　　1　　一丝愁意，他可能正为将这个重物如何搬到汽车上思索着。看到此景，我和李姐果断的走上前去：“大哥，需要帮忙吗，”他明显怔了一秒，仔细端详了我们的“装备”，并未说话，只是露出了一点略带腼腆的笑容。李姐和我也未做更多犹豫，俯身去拿他的行李，“啊，好重”，我俩几乎同时喊出了声，他忙解释里面都是一些铁件，好在进站口并不很远，我们拿着他的行李一直搬到了汽车货架里，也未做停留，转身便走，只是听到身后不断响起“愿你们吉祥”类的祝福……本以为，他会马上上车走掉，但当我们回到候车室，一个熟悉的身影跑了过来，满脸感激的对我们说：“我要给你们照相，留下纪念，谢谢你们，”我和李姐会心一笑，一张照片咔嚓拍下，临走时他说的各种祝福与感激的话语一直在我们耳边萦绕。这本是一件再小不过的小事，但却让这位大哥如此感激，在我内心感到满足的同时，又多了一分感慨，是否我们平时工作的不到位，把本应该为民服务的宗旨意识淡化了，把本来的份内之事却被民众如此意外的感激，想到此，不免有些许惆怅之感。　　其事二：本来想着今天车站人会有很多，我们早就做好了要“大干一场”的准备，可是，通过六个多小时下来，人远没有想象的多，春运已经开始，为什么旅客并不多，这个问题一直是我心中很