4S店客户投诉处理登记表.docVIP

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2020-02-04 发布于江苏
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客户投诉处理登记表编号No.：顾客姓名　车牌号码　工单号　联系电话维修车型受理人被投诉部门/班组投诉类型受理时间　年月日时投诉内容详细描述顾客要求处理方式负责人日期顾客投诉类型销售环节来店/电接待 □车辆介绍　 □试乘试驾　　□业务洽谈 □ 签合同 □资料交接 □收款 □交车 □代办业务　　 □电话回访 □ 其它（）维修环节预约 □ 顾客接待 □ 派工 □ 维修作业 □ 质检 □交车 □ 收款 □ 电话回访 □ 其它抱怨（）情况核实：负责人日期 □投诉成立 □投诉不成立判定人日期处理方案改善措施签字：　　　　　　　　　年月日签字：　　　　　年月日效果验证改善措施结案确认签字：　　　　　　　　　　年月日签字：　　　　　　年月日结案审批 □结案存档 □继续跟进 (表单号： ) 签字：年月日表单编号：