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揭阳职业技术学院 毕 业 论 文（设计） 题　目： KPI在绩效管理中的应用 学生姓名： 梁泳娟 指导教师： 陈晓 系（部）： 机电与电子工程系 专　　业： 工商企业管理（企业管理） 班　　级： 081 班 学　　号：提交日期： 20 答辩日期： 20 20 PAGE I KPI在绩效管理中的应用 摘 要 随着知识经济、信息时代的到来，企业竞争的重点已经转移为人才的竞争。但同时也带来了许多问题，我国尤其是沿海发达地区，人才流动非常频繁，企业每年的人才流失成本非常高。最重要的原因就涉及到绩效管理问题。企业要想在优胜劣汰的商业竞争异常残酷的环境中生存、发展乃至于追求卓越，就必须依靠企业独特出众的绩效。在这里浅谈绩效管理问题中的KPI在绩效管理中的应用。 关键词：KPI 绩效管理 应用 问题分析 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc280734972 1 KPI绩效管理 PAGEREF _Toc280734972 \h 1 HYPERLINK \l _Toc280734973 1.1 什么是绩效管理 PAGEREF _Toc280734973 \h 1 HYPERLINK \l _Toc280734974 1.2 绩效管理的特点 PAGEREF _Toc280734974 \h 1 HYPERLINK \l _Toc280734975 1.3 绩效管理的作用 PAGEREF _Toc280734975 \h 1 HYPERLINK \l _Toc280734976 1.4 什么是KPI PAGEREF _Toc280734976 \h 2 HYPERLINK \l _Toc280734977 1.5 KPI的基本特征特点 PAGEREF _Toc280734977 \h 2 HYPERLINK \l _Toc280734978 1.6 KPI的作用与功能 PAGEREF _Toc280734978 \h 2 HYPERLINK \l _Toc280734979 2 KPI在绩效管理应用存在的问题分析 PAGEREF _Toc280734979 \h 3 HYPERLINK \l _Toc280734980 2.1 管理者缺乏管理技巧和管理时间 PAGEREF _Toc280734980 \h 3 HYPERLINK \l _Toc280734981 2.2 对KPI绩效管理重要性理解不够清晰 PAGEREF _Toc280734981 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280734982 2.3 与企业战略脱节 PAGEREF _Toc280734982 \h 4 HYPERLINK \l _Toc280734983 2.4 KPI在绩效管理中运用定位不明确，缺乏运行保障 PAGEREF _Toc280734983 \h 5 HYPERLINK \l _Toc280734984 2.5 设定指标繁乱，难以完成 PAGEREF _Toc280734984 \h 5 HYPERLINK \l _Toc280734985 3 KPI绩效管理问题的解决方法 PAGEREF _Toc280734985 \h 6 HYPERLINK \l _Toc280734986 3.1 加强KPI绩效管理知识培训 PAGEREF _Toc280734986 \h 6 HYPERLINK \l _Toc280734987 3.2 明确企业定位目标，保障管理 PAGEREF _Toc280734987 \h 6 HYPERLINK \l _Toc280734988 3.3 稳捉关键指标 PAGEREF _Toc280734988 \h 7 HYPERLINK \l _Toc280734989 结束语 PAGEREF _Toc280734989 \h 8 HYPERLINK \l _Toc280734990 参考文献 PAGEREF _Toc280734990 \h 8 PAGE 8 1 KPI绩效管理 1.1 什么是绩效管理 绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员工的共同参与。 根据组织核心价值评价理念与标准，为建立员工和组织的业绩评价、考核机制，完善组织激励机制，提升组织全员和整体绩效水平，实现组织发展战略目标，而依据一定的程序与方法，对其员工及组成单位的工作产出与贡献及绩效改进，进行的制度性的系统管理工程。它包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈这四个环节。 1.2 绩效