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客户走访计划表 　　销售人员外出拜访计划表　　编号：日期：年月日　　备注：1.每份客户拜访报告需完整仔细填写，访问达到预期效果方可视为有效拜访。　　2.每次拜访中，访问同一客户对象多于一名时，归为一份访问报告。　　3.拜访登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不定期检查。　　客户拜访计划书　　一、拜访前的准备工作　　明确拜访目的　　分销商拜访涉及的常规工作有，新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。　　提前进行预约　　对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。不得迟到。推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。　　查看历史记录　　拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。　　查找出潜在客户，备份好客户资料，确定好最近的拜访路线和交通工具。　　状态及装备准备　　1、专业状态准备　　精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；　　仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；　　着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；　　言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。　　二、拜访细节　　与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、　　个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的各种信息非常重要。　　因为时间比较近中午，若对方出于礼貌邀我们一起吃顿“便饭”，还是以公司还有事为由谢绝为宜。　　三、拜访总结　　取得潜在客户的信任十分重要，要试着站在客户的角度思考，交谈过程中不要意图过于明显，要善于分析公司产品的优越性，可以的情况下给予新客户优惠。　　客户拜访记录表　　11机电2班陆健鹏　　客户拜访计划书　　一、拜访前的准备工作　　制定拜访计划　　分公司及代理人员，包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员，需要根据下月工作计划、下周工作计划，制定本阶段对应的分销商拜访计划。在制定拜访计划时，拜访人员应合理设计拜访路线，避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。　　明确拜访目的　　分销商拜访涉及的常规工作有，分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目，所有人员在进行分销拜访时，必须明确拜访目的，以便做好相应资料、物料等准备。　　提前进行预约　　对于需要拜访的分销商，提前两天进行电话预约，并在电话明确到达时间。推广、终端人员进行分销终端检查时，不需要进行提前预约。　　查看历史记录　　拜访人员需提前一天查看拜访记录，了解前次拜访情况，对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。　　状态及装备准备　　1、专业状态准备　　精神面貌：精神抖擞，斗志昂扬，掌握自信之度；　　仪态外表：头发整齐、胡须刮净，保持清洁程度；　　着装要求：干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度；　　言谈举止：尊重别人、举止大方，拥有翩翩风度。　　二、拜访路线及时间安排如下：　　第一、二两天拜访三家杭州客户：1.杭州钱塘物业管理有限公司2.浙江银杏物业管理有限公司3.杭州裕达物业管理有限公司；第三天拜访嘉兴市安远物业管理有限公司；第四天拜访湖州春城实业投资有限公司。　　通过合理地规划，既节约了时间，又提高了要作效率。　　三、拜访细节　　与客户约好十点整见面，九点五十前到达。下车前，先整理一下自己的仪表。到会客室，先自我介绍、递名片，不要慌张，要对客户保持微笑。若会客室里不止一个人，对于在场的每个人都应表示尊重，可以说句‘初次见面，请多关照’之类的客气话。然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势，并可经过对方的许可当场做演示，现场得到对方对产品的直接态度。在谈话期间，认真记录对方的谈话内容。记录是表示对对方的一种尊重，它可以增加对方的信赖。不仅可以记录实质性的谈判，也可以记录一下对方感兴趣的话题、说话时的神态、个性特征等内容，特别是这种第一次直接打交道的客户，收集他们的