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窗口单位创先争优总结 　　篇一：窗口单位工作总结 　　2014年度个人工作总结 　　“为民、务实、清廉”，这是2014年党的群众路线教育活动的主题，党中央高度重视此 　　次活动，活动从学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制三个阶段 　　开展，每个阶段的学习都很充实、很深刻。单位组织观看教育题材的影片，每每看完都深有所感，被老一辈党员的事迹感动。我们 　　现在的幸福生活，是前辈们用鲜血和生命换来的，我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈 　　吃苦耐劳、不怕艰险、一丝不苟、公私分明的精神，发扬共产党员舍己为人的精神，全心全 　　意的为人民服务。经过这一年的学习，我深刻认识到，要做一名党员很不容易，要做一名 　　好党员就更不容易了。作为党员，要时时刻刻起到模范带头作用，为人民服务要热情诚恳； 　　同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的 　　侵袭，时刻提高警惕，保持党员的 　　纯洁性。 　　越是特殊时期，党员越是要严格要求自己，要有无私奉献的精神。作为党员，我们的一 　　言一行、一举一动、一颦一笑，群众都看在的眼里，不能给党抹黑，不能给前辈丢脸。不能 　　失信于人民，不能让人民失望。1在窗口工作，时时刻刻都能接触到人民群众，可以第一时间获取群众是诉求。想群众之 　　所想、急群众之所急，服务群众让群众满意，为党争光、添彩。现将我这一年主要工作总结如下： 　　一、 任务统计截止至12月16日，共办理各项xx5851户，面积57.09万平米。 其中所有权转移xx5566户（住宅5032户，非住宅534户）；所有权变更xx29户；所有 　　权注销xx35户；抵押xx42户，总金额8020.4万元，总面积1.84万平米；抵押权预告xx64 　　户，总金额2626.4万元，总面积0.97万平米；抵押权注销xx72户，总面积；预告xx41户； 　　补证xx2户。同比去年工作量，较去年提高了17.35%。操作失误出错21次，同比去年增加 　　了16次。 　　2014年共接待办事群众1400多人，接待开发公司175次，上门服务4次。 　　二、学习提高 　　我是一名窗口工作人员，应当时刻???服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语， 　　热情对待群众的积极态度，耐 2 心倾听群众的疑问并认真周到的解答，快速准确的录入信息。 贴心的为群众考虑办事的每一个环节，让群众感受到我的热情，有宾至如归的感觉，消 　　除他们在办实时的顾虑，根据群众的实际情况给予最中肯的建议，让群众在办事大厅不会迷 　　失方向。 　　沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解，打破冷漠、沉寂，增添笑 　　容、感情，让笑容温暖这日益冰冷的社会。 　　三、 今后目标 　　精益求精，将工作失误降到最低，不给群众带来二次的麻烦；不温不火，将解释工作做 　　的无微不至，不让群众走弯路；不卑不亢，将党员的义务进行到底。xxx 2014年12月17日3篇二：窗口单位工作总结孟津县环境保护局 　　窗口服务单位创先争优活动工作总结“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来， 　　要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活 　　动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一 　　名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 　　一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 　　1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项 　　目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评 　　审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团 　　等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热 　　等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业 　　科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号；优先为重大项目配置环境容量，已对洛 　　阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优 　　惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申 　　请环境容量，预计可节约交易资金170余万元。 　　2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度，相继向华阳产 　　业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行 　　全程、全