绩效管理体系改革方案.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 8 绩效管理体系改革方案 为了切实推进瑞盛管理工作、加强执行力，同时健全公司管理体系，确保各级领导及员工按时、高效、优质完成公司的战略目标任务，充分调动全员的积极性及创造性，提高竞争意识，合理评估工作业绩奖优惩劣。 经过对艾尔肤公司绩效工作深入学习及对比分析，将值得我们学习和借鉴地方加以总结，并在此基础上针对瑞盛绩效进行相应的改革： 一、绩效责任连带 瑞盛现状情况分析 自上而下：目前瑞盛的现状，部门绩效结果对员工绩效影响20%，与艾尔肤一致，但缺失系统分管领导的绩效结果及部门绩效结果间的责任连带，自上而下责任管理脱节，故而影响公司整体工作进度。 自下而上看:连带责任不十分明确，整个绩效循环连带责任不到位，经理或者主管的绩效成绩对上级领导的影响较少现象。（3月医学市场部绩效为待改进69.85，但其上下级绩效均为合格） 艾尔肤绩效案例：皮肤污染评分事件 5月中旬，生产系统两位员工因在工作中操作不当分别使12片安体肤和24片脱细胞真皮污染，导致成品率下降，对后续生产计划造成较大影响。总经理指出造成污染属于生产中的严重失误，但此两人的绩效成绩均为69.3分，接近合格标准70分，总经理认为评分存在问题，要求重新给两人评分。 人力资源部就下游成绩对上游成绩造成的影响情况进行了核查，进一步对组长、经理、总监及副总的绩效评分情况进行了审核，随后根据实际情况，要求对组长和经理也进行重新评分。 最后，两个员工的绩效成绩由原来的69.3分别调整至67.1和61.1；组长和经理的成绩也由原来75分以上的绩效成绩分别调整为71.3和74.7；就产品污染情况的评价标准，生产系统也高度重视，通过上下级沟通及讨论及时得到了落实。 具体改革办法： 从上至下看，系统分管负责人的绩效目标会逐级分解至各部门，直至员工，以确保目标落实。因此，要将高层绩效考核周期由季度考核调整为月度考核，系统分管负责人（总监/副总等）绩效成绩将占比部门绩效的20%，从影响到每位员工，达到责任连带的目的（如图1，图2）。 从下向上看，行政人事部将对一线员工的绩效完成进行监督检查，并审核绩效完成情况是否与上级绩效结果一致，避免出现因为对员工工作情况不了解而造成的绩效结果与实际完成情况不符，以及下级绩效成绩与上级绩效成绩相违背的情况出现，加强下级与上级绩效责任连带的监督工作。 图1 系统分管负责人（总监/副总等） 20% 部门绩效（经理） 20% 员工绩效 按层级逐级影响（上游影响下游） 图2 分管负责人20% 、 团队建设 4% 绩效管理 4% 管理目标 15% 人才培养 4% 经理级 制度建设 3% 目标性工作 工作结果 65% 常规工作 考核模块 计划外工作 部门业绩20% 员工级 主人翁精神5% 上月绩效改进结果5% 目标性工作 工作结果70% 常规工作 计划外工作 二、绩效目标设定 瑞盛现状情况分析 月度绩效目标根据年度绩效目标进行分解，但是由于审核监管不到位，出现年度目标与月度目标出现偏差或者脱节的情况，另外，目标设定普遍存在考核维度设置不清晰，考核结果无法客观评价，月度目标完成进度不理想等情况。 如：上级目标为： 4月前SIS放大生产设备到位；完成硬件改造，符合质量体系要求。下级分解为：3月确定硬件改造方案并审批，做好硬件改造准备工作。上下级目标设定不一致，而且下级目标设定没有时间、质量、数量、满意度等考核维度的体现。 艾尔肤案例：月度绩效目标要经过绩效面谈确认后，行政人事部进行审核，总监级以上要由总经理审核。 具体改革办法： 1.目标设定标准化 绩效目标设定必须至少从：时间、数量、质量、满意度等至少两个维度进行指标设定清楚，并要求目标必须有相应的结果呈现。从年度目标设定到月度目标的设定分解到位，月度目标部门经理设定要清晰明确。 如：SIS认证和注册资料考核目标：30日前完成临床备案资料修改；15日前完成SIS技术报告详细目录，月底前完成工艺部分技术报告的修改。 生产许可证增加生产范围考核目标：6月15日前顺利完成现场检查工作，并获得通过的审核结论。并在受理时限内跟踪并取得新生产许可证。 2.加强目标审核 建议绩效目标审核分为两大模块进行，规划发展部直接负责研发系统的月度目标及月度绩效考核结果的审核，行政人事部则负责研发系统以外的其他系统的绩效目标和绩效结果审核工作。 （备注：规划发展部与行政人事部审核的目标及结果均由分管