快递电子运单.doc

快递电子运单 （征求意见稿） 编制说明 上海市快递行业协会 2015年8月 PAGE PAGE 8 一、任务来源 为规范快递电子运单的使用，维护快递市场秩序，保障用户合法权益，国家邮政局于2015年4月立项开展《快递电子运单》行业标准的编制工作。本标准由上海市快递行业协会负责起草。 二、背景及意义 （一）背景概况 近年来，随着电子商务和网络购物的不断兴起，我国快递行业高速发展。2014年，我国快递业务量达140亿件，最高日处理上亿件，业务规模跃居世界第一位。快递运单不仅是快递企业和用户的契约，更是联接快递企业、电商、用户以及订单、商品等各种信息的纽带，其重要作用日益凸显。传统纸质运单价格高、信息录入效率低、信息安全隐患高，已经不能满足电商大批量发货及快递企业快速处理的需要。在这种发展背景下，一种新型的快递运单—快递电子运单（以下简称电子运单）应运而生。 电子运单是指由快递企业向商家提供的、一种通过热敏纸高速打印输出的、用于记录快件原始收寄信息的纸质载体。通过与用户信息系统对接、订单号与运单号自动捆绑、以热敏方式高速打印输出快件信息，电子运单具有单式现制、打印速度快、成本低、分拣处理效率高等特点，更好地满足了商家批量交寄快件的需要，并且越来越得到快递企业的青睐。此外，部分企业已经开始尝试在个人用户中使用电子运单。 据查，目前已有多家快递企业在推广使用电子运单： 韵达货运从2013年开始试用，现使用量已占其电商包裹业务量的70%左右。中通快递2013年已经开始尝试为聚美优品推出电子运单，目前使用量也已经超过其电商包裹业务量的75%。圆通的仓配通电子运单业务，通过扫描订单号后自动匹配运单号并打出电子运单，操作人员可边打印电子运单边黏贴在货物上，能够保证电子运单和货品包裹的快速对应，发货效率高。2014年，菜鸟网络也推出了电子运单。它与中通、圆通自有电子运单不同的是，菜鸟网络制定了在淘宝上使用的电子运单标准格式，接入淘宝平台的快递企业必须按此格式进行设计、生产和使用。同时，菜鸟网络还给各商家提供软件系统，用于打印符合该格式的电子运单，并为软件系统的升级提供技术支持。 （二）电子运单的优点 与传统的纸质运单相比，电子运单最显著的特征是：电子运单通过热敏打印机在热敏纸上高速打印收寄地址、姓名等收寄信息，只有上、下二联或上、中、下三联。没有复写联。 总的说来，电子运单具备以下独特优势： 1、打印速度快 普通纸质运单基本使用针式打印机，打印速度在500-700张/小时之间；电子运单一般使用热敏专用打印机，打印速度在2500-3600张/小时之间。其打印效率比纸质运单提升2-5倍。 2、成本低 电子运单纸张尺寸比传统纸质运单尺寸小近一半，而且传统纸质运单一式三份或五份，而大客户批量使用的电子运单仅由上下二联组成，只有一份，用纸量减少70%以上。因此，电子运单成本低，普通纸质运单目前售价为0.19元/张，电子运单售价为0.09元/张。即使加上打印成本，电子运单整体成本也比传统纸质运单降低50%以上。 3、处理效率高 电子运单的打印信息由信息系统对接自动录入，免去了人工录入环节，并且无须打印服务协议和服务约定等相关内容，大大提升了快件处理效率，使得自动分拣设备的投入使用成为可能。据顺丰反馈，一个50人的揽收团队使用电子运单后可降低至10人，人力成本降低5倍以上。 4、保护用户隐私 在电子运单上打印二维码，通过二维码存储收（寄）件人的详细信息，可以保护用户信息安全，避免隐私泄露。 （三）存在问题 各快递公司在使用电子运单时，也存在以下问题： 一是各公司的用纸规格、纸张要求不尽相同，不利于规模发展；二是部分企业使用热敏纸质量不合格，达不到《快递服务》国家标准规定的保存6个月的要求；三是打印信息不统一，部分监管数据缺失，不能很好地保证用户权益。 因此，制定《快递电子运单》行业标准，对快递企业使用的快递电子运单进行统一，有利于提升快递服务质量和水平，有利于保护用户合法权益，有利于政府部门实施有效监管，对于推动快递市场持续健康发展有着十分重要的意义。 三、编制原则 1、与法律法规保持一致的原则 标准起草组在起草过程中，认真对照《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》以及《快递服务》国家标准中的有关规定，使本标准所涉及到的法律、法规问题有据可依，与国家相关法律、法规保持一致。 2、相对统一的原则 鉴于目前快递电子运单中存在的各种问题，本标准对电子运单的规格尺寸、纸张质量、区域划分和信息内容做出了统一规定，企业应该积极遵守，以推动行业科技进步、保护用户合法权益，满足行业监管需要。 3、最大自由度原则 标准在制定过程中兼顾多数快递服务组织和商家用户实际情况，尽可能涵盖市场上已