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支付宝和微信支付的营销模式的异同
支付宝 [1] (中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 [1] 支付宝公司从2004年建立开始,始终以“信任”作为产品和服务的核心。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系,成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
微信支付是集成在微信客户端的支付功能,用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础,向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。 [1] 自2017年11月23日起,微信支付服务功能在中国铁路客户服务中心12306网站上线运行。
在支付宝和微信支付相互交映的当代,越来越多的用户和商家都在使用这两款移动支付交易工具。微信更是利用小程序把微信支付发挥得淋漓尽致。而马云的一句“回归本质”,也为阿里指明道路。支付宝开始和各大行业龙头进行深度合作。今天,我们一起来看看两家市场上最大的移动支付的不同营销思路。
支付宝:一次打通生态
对支付宝而言,用户在完成一次支付行为之后。可以通过支付宝支付获得的保险、流量、彩票、反馈红包等属于由支付宝与其他大型企业异业合作提供的相关服务;而获得的积分则属于支付宝本身的信用积分;获得的“饲料”、“能量”支付宝体系内的公益类产品。还有其他“福利”,则属于不同行业之间的交叉互利。用户只需一次支付,便有机会将阿里生态内产品全面打通,盘活整个阿里生态。然而,这个动作里面,用户和商户之间极少存在营销关系。用户还是属于支付宝的,并不能给商家带来更多流量,如果商家需要吸流。最终还是需要依靠支付宝的“优惠”反馈活动。例如:用户最爱的“奖励金”也能在随便一家店支付后获得,只是如果需要动用“奖励金”进行付款,则需要再次回到原本的这一家商家继续进行消费。
微信:支付即粉丝,引流变沉淀
反观微信支付,用户通过一次微信支付,微信支付成功页面能让用户直接关注商家“服务号”,商家可通过公众号内容推送让新品再次触达用户;而公众号和小程序的关联跳转,又能为商户提供多样化的营销工具支持,使得商户和用户的营销活动又更多出一个维度。
对于商家来说,微信支付完成页面,还有小程序的入口,无疑都是经过一次支付成功之后,微信把陌生的用户导流到了商家的流量池里。而用户是否能再次到店消费,再次为商家带来利益。这里面全部都取决于商家的营销手段。另外,通过小程序内支付的用户,经过商家的营销引导,将极有可能通过微信聊天的天然生态圈,实现拉新、促活、增粉、二次消费等目的。
可以说,微信支付+公众号+小程序是商家流量的引导和管理来源。合理的进行营销组合,把用户沉淀下来,变成粉丝,变成忠实用户,变成核心消费体。
从两者的营销思路,我们可以看出。
支付宝走的是海量用户沉淀的大数据路线,利用庞大的商业合作伙伴,行业产业链条,通过支付方式的统一海量推广,让所有用户都变成是支付宝的粉丝,力求通过培养用户消费习惯,用户优惠便捷的统一性质,来进行市场覆盖。
微信则是利用自己国民级的聊天工具属性,通过开放营销系统、支付自动引流。让商家自由进行营销吸粉,不断的从固有的流量海洋里面进行一次。两次。三次。N次的分流和转化,给所有商家带去流量。通过商家的自主优惠和营销模式,进行用户的支付模式占有,从而渗透市场。
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