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信访学习总结 　　篇一：信访工作培训心得体会 　　信访学习锻炼心得体会 　　万 俊今年七月份，组织上让我到信访局学习锻炼。我十分珍惜这次锻炼机会，在这短短几个 　　月的时间，我参与了接待群众来访、办理群众来信、反映信访信息、督办检查和调查处理信 　　访事项等工作，让我经历了许许多多的事，碰到了各式各样的人，用最短的时间知道了百姓 　　最关心的热点问题，更加认识到自己作为一名公务员特别是年轻干部的责任。现将半年的工 　　作和体会作如下简要汇报： 　　一、了解百姓疾苦，重塑人生追求 来到信访局的第一天，就听信访局的领导说起这样一句话：信访工作不好干，但在信访 　　工作的人心态会变得更加平和。最初的我对这句话并不是很在意，但工作的时间越长越是深 　　有体会。有时自己会觉得工作太辛苦，但是听听上访群众的诉说，从一件件、一桩桩信访案 　　件中，我了解到了群众的疾苦，也从信访者的身上学到了很多，想想他们的困难，就觉得这 　　点苦和累算不了什么。 　　二、倾听群众心声，树立为民思想 我认真学习《信访条例》，做好了与群众“亲密接触”的心理准备，但真的与老百姓面对 　　面时，却仍有招架不住的感觉。“怨声、骂声、赞扬声，难听、好听、一样听；难事、急事、 　　容易事，难办、好办、认真办。”信访干部接待的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感 　　受到的是不满意的情绪，要通过接待人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处 　　理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。 　　三、提高能力素质，解决实际问题 做好信访工作要讲 “三讲”，即讲感情、讲方法、讲政策。来信访的都是老百姓，要把上访人当作亲人，要设身处地理解他们的各种诉求，动之以情， 　　晓之以理，既注意尊重事实、依据法理，又尽可能根据具体上访问题的性质和具体上访人的 　　脾气禀性，进行有针对性的劝解。说起来容易，但对于一直做单位事务工作、很少有直接接 　　触社会矛盾冲突、应对复杂局面的机会的我来说，却是有些难度。 通过信访学习锻炼，接触了许多平时文件中看不到、会议上听不到的最真实的第一手情 　　况，接触了群众反映的劳资纠纷、经济纠纷、城市建设管理以及下岗失业等大量的社会问题， 　　进一步了解了县情、民情。信访涉及的问题包罗万象，在做好群众工作的同时，还要与涉案 　　单位、部门打交道，搞协调。这些“丰富的”对于我的观念、能力都是一个宝贵的培养 　　和锻炼机会。特别是在领导接待日，领导的工作方法、相关的法律解释，更是让我受益匪浅。 　　每当出现一个新的情况、新的问题，我都要追根问底，了解清楚。边干边学，积累经验。在 　　下乡督办检查过程中，我与深入到南山乡镇了解情况，积极督促责任单位依法解决好群众反 　　映的合理要求，推动了一批信访问题的处理落实。在奥运会、残运会等重大活动期间以及全 　　县“三会”期间，在信访局及会议现场做好信访接待、矛盾排查工作，为各项活动顺利举行 　　提供了保证。 　　来到信访局学习锻炼后，我融入了信访这个团结的大集体中，把信访局作为自己人生转 　　变的驿站，角色转换的摇篮。总结半年的工作，感觉时间虽短，但工作的心情是高兴的，收 　　获颇多，受益无穷。在今后的工作中，我将把在学习锻炼期间学到的与实际工作有机结合起 　　来，在自己的岗位上创新工作，创造新的业绩。二00九年一月二十日篇二：乡镇信访工作心得体会 做好乡、村信访维稳工作的几点体会做好信访与维稳工作，基层是关键，特别是乡、村两级，更是处在关键的一线。2006年 　　以来，我县从基层一线入手，狠抓了乡、村信访与维稳工作，乡镇群众信访量逐年递减。2006 　　年，我县摘掉了“全省赴京访重点控制管理县”的帽子。2007年、2008年，我县连续两年被 　　省委省政府评为“全省县（市、区）信访工作先进集体”。与去年同期相比，今年1至5月份， 　　我县乡镇群众上访量下降了23 .1%。现我就围绕三年来抓乡、村信访与维稳工作的实践，就 　　如何做好乡、村的信访与维稳工作谈几点体会。 　　一、不要惹事，就是说不要因为乡、村干部自身的原因引发信访等影响社会稳定的问题。 　　乡、村干部既是信访维稳工作者，但有时也是信访问题的引发者。从我三年来掌握的情况来 　　看，有相当一部分信访问题是我们乡、村干部自身引发的，有的是我们的工作方式方法造成 　　的，比如山林权属登记，以前是“闭门造册、关门填表”，现在“公开运作、重新确权”就出 　　信访问题了，争议就多了，还有的问题是我们落实政策不到位引发的。不要惹事，主要是我 　　们乡村干部要做好以下几个