食品生产加工企业质量安全承诺书.doc

质量诚信制度 浙江万盛化工有限公司 企业质量诚信承诺书 企业质量诚信管理职责 企业质量诚信自律行为规范 售后服务制度 客户投诉处理程序 售后服务承诺 企业质量诚信承诺书 广大消费者： 作为提高产品质量的主体，我们深知，产品的质量安全关系到消费切身利益，为切实保证产品质量安全，保证广大消费者利益，维护消费者的消费权益，本企业承诺如下： 一、 严格遵守国家《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规、规章的规定，保证产品质量符合国家有关产品标准的要求。 二、 保证符合法律、行政法规及国家有关政策规定的企业设立条件。对实施生产许可证管理的产品，保证在取得生产许可资质的前提下组织生产。 三、 建立完善各项规章制度，努力提高企业质量管理水平。保证企业负责人和主要管理人员了解产品质量安全相关的法律法规知识。保证本企业具有与产品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。 四、 保证具备保证产品质量安全的生产设备、工艺装备和相关辅助设备，具有与保证产品质量相适应的原料处理、加工、储存等厂房或者场所。具备保证产品质量安全的环境条件。 五、 保证产品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键点进行严格控制。 六、 保证生产产品所用的原材料等符合国家有关规定，不使用影响最终产品质量的劣质原材料。 七、 保证按照有效的产品标准组织生产，无强制性标准规定的，产品符合明示采用的标准要求。保证在生产全过程建立标准体系，实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到今后服务实施过程质量管理。 八、 保证具有质量检验和计量检测手段，检验、检测仪器定期通过计量检定。 九、 保证产品的包装材料、储存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备安全，保持清洁，对产品无污染。 十、 保证产品出厂前经过严格检验，确保出厂产品检验合格。 十一、 保证产品标识标注符合国家有关规定。 以上承诺请社会各界监督。 承诺单位： 浙江万盛化工有限公司 （签名或盖章） 法定代表人： 高献国 承诺日期：2008-9-18 企业质量诚信管理职责 为提高公司管理和经营能力，规范公司各级管理人员质量职责，以利于质量诚信管理体系的建立、实施和改进特制定以下制度： 一、总经理 1.全面领导公司的行政管理和生产经营工作，并对公司重大事宜进行决策和批准； 2.负责公司组织机构的设置，明确各部门的职责、权限和相互关系。确保有效运转； 3.负责公司质量诚信管理体系的策划、批准，主持管理评审，确保质量诚信管理体系有效运行及不断改进； 4.负责公司的质量方针及质量目标的批准发布，确保公司能够适应市场经济发展的需要，满足顾客的需求； 5.负责贯彻国家的法律法规。 二、 管理者代表 1.确保按照ISO9001-2000标准的要求，建立、实施和保持质量诚信管理体系； 2.就质量诚信管理体系运行情况提交管理评审会议进行评审，作为质量诚信管理体系改进的基础之一； 3.就质量诚信管理体系的有关事宜与外部各方取得联系。 4.全面负责内部质量诚信管理体系审核工作，保持质量诚信管理体系的有效运行； 5.负责对体系、产品持续改进的策划和管理，提出改进建议，并负责领导、协调改进、纠正和预防措施。 6.负责组织各部门进行质量策划，编写相应的策划文件，审核各部门为质量策划编制的有关文件，并对实施情况进行监督检查。 三、办公室 1.负责文件和记录的归口管理。 2.负责编制管理评审计划、收集并提供管理评审所需的资料，负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。 3.负责人员的招聘，组织培训工作和培训效果的评价； 4.对实现产品符合性所需的工作环境进行控制。 5.办公室负责对过程的监视和测量；数据和信息的管理。 6.在出现存在和潜在的质量问题时发出纠正措施和预防措施，并跟踪验证实施效果。 四、 供销部 1.负责顾客要求的确定，与产品有关的要求的评审；并负责与顾客沟通，有效的处理顾客意见。 2. 负责供方的选择和评价，及采购活动和采购计划的实施。 3. 负责产品防护和交付及售后服务工作；负责对顾客财产进行识别、验证。 4. 负责组织对顾客满意程度进行测量，确定顾客的需求和潜在的需求。 5. 负责本部门相关的数据和信息的收集整理；负责实施相应的改进、纠正和预防措施； 五、生技部 1. 负责组织技术文件的编写、修改；负责生产设备、工装模具的管理。 2. 负责组织技术文件的编写、修改；负责生产设备、工装模具的管理。 3. 生产部负责评审产品的生产能力及交货期。 4. 生产部负责指导车间进行生产和过程控制，编制相应的操作规程。 5.负责产品实现过程中标识和可追溯性的管理；负责生产计划的编制、下达。 6.负