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各部门管理体系运行报告 　　各部门质量管理体系运行报告　　管理者代表体系运行报告　　我公司建立质量管理体系运行一年来,不断完善的文件化的质量管理体系,基础管理得到了加强，比以前更系统、适用、规　　范.员工参与质量管理的意识得到提高,顾客满意程度达到了了％,研发出1项新产品，成品一次交验合格率98％，均完成了质量目标，使公司的各项质量目标完成良好。　　我公司在XX年7月23日－24日二天进行了一次全面内部质量审核，主要对公司的质量管理体系的符合性、有效性、充分性以及符合要求，进行了全面的审核。审核覆盖公司的所有部门和认证的全部条款,审核认为公司质量管理体系在审核范围内基本符合审核准则，能够在各项工作中得到贯彻和实施，质量意识已经在全体员工中得到建立。公司提供了充分的资源以满足顾客满意的产品质量和服务。公司成立了新的质量检验中心，更具有能力防止生产过程中不合格品非预期使用的控制能力，并初步建立了持续改进的机制。内审中公司质量管理体系在文件控制、资源的提供、生产和服务的控制等方面做的较好，但也存在一些问题，需在产品的记录控制、培训控制、生产工艺文件控制等方面还需进一步的提高。　　本次审核共发现了6个不符合项，都为一般不符合项，没有严重不符合，对发现的不符合项都开具了不符合项报告，并要求责任部门分析原因，制定纠正措施，对纠正实施措施进行跟踪验证。不符合项分布情况在“不符合项分布表”中都列出来了。　　这些不符合项现在已经得到了纠正,由于审核是一种抽样调查的活动,因此在我们的质量管理活动中可能还有一些不符合项没有被发现,也就是说,有些部门虽然没有查出不符合项,但不能说明这些部门就没有问题。对有些问题我们在现场已提出，并指出纠正的措施方法，但没有开出不符合项，希能尽快改进。　　从这次审核的情况来看,我们存在的主要问题就在于，虽然公司已经建立和完善了的文件化的质量管理体系,有一些部门和人员对文件学习的不够,对文件的要求理解不到位,因此还出现了不符合文件要求的现象,是不能很好的得到中贯彻实施,从而造成管理或产品服务质量中的不符合项。　　通过一年来的体系运行，公司的制定质量方针和质量目标是适宜的、充分的，组织机构设置合理，资源配备充足，能满足质量管理体系的有效运行和持续改进。　　综上所述,我公司下一步还应在员工中加大对ISO9001:XX质量管理体系标准和公司质量手册,程序文件以及相关的管理文件,作业指导书的学习,加深对文件的理解，加强执行的力度,确保能够提供给顾客满意的产品和有效的服务，不断的规范公司管理，提高公司管理水平。　　管理者代表：　　技术部质量管理体系运行总结报告　　根据质量管体系程序文件运行要求，技术部在公司建立的质量管理体系中承担着很重要的质量活动，现将我部今年来的运行情况提交管理评审：　　一、技术部质量过程业绩和质量目标实现情况　　1、技术部质量过程运行情况　　本部门严格执行质量管理手册的各项适用条款，贯彻公司质量方针，努力实现公司质量目标，并将质量目标分解，落实到每个人，明确各岗位人员职责、权限，使公司制定的质量管理体系在技术部持续有效的运行。　　1)产品实现过程的策划：由各项目负责人、项目主任工程师组织对技术协议、合同评审并制定实施方案，根据合同分解表或生产计划提供相应技术文件、图纸，明确产品质量目标与要求，明确产品实现各过程的检验试验活动。没有因策划出现严重质量问题及引起顾客的抱怨。因此产品实现过程的策划运行有效。　　2)文件资料的控制：技术部根据公司制定的《文件控制程序》管理本部门的技术文件，并制定了支持性文件《技术部图纸文件管理规定》，详细管理技术部的内部文件，并建立本部门的受控文件清单，对外来文件进行确认登记。对发放各部门的文件例行审批登记手续，对需归档的文件建立档案易于检索并进行防护，防止过期失效、作废文件的误用。今年没有因技术文件管理不当给公司造成经济损失，此过程运行有效。　　3)生产和服务提供的控制：在生产和服务提供过程中，技术部为指导产品的生产，编写了《铸件技术要求》《钢构件表面油漆作业规范》《产品工艺流程图》《产品工艺过程卡》《震动时效设备操作及检验规程》《焊接工艺守则》《机电设备加工件通用技术条件》等文件。根据产品内容为供应部提供正确详细的外购件定额汇总清单，为生产车间提供正确、详细、清晰的加工、装配详图，并对生产过程提供周到的技术服务，解决生产过程中出现的质量问题。保证产品生产顺利进行，以达到顾客满意。　　2、技术部本年质量目标实现情况　　二、技术管理的控制和工艺技术档案管理的情况　　1、技术管理的控制情况　　技术部根据公司制定的《文件控制程序》制定了《技术部图纸文件管理规定》对技术部图纸文件的编制、审核、批准、发放、更改、受控、销毁、保存等做了详细规范