经理人决策知识一本通.doc

《经理人决策知识一本通》 内容简介： 常见的决策陷阱： ● 报价失误：我们无意识地被出价方指挥着去了解我们有何种需求，只盯着他所提供的替代选项——却忘了我们真正想要的是什么！ ● 大象失误：我们高估了一个既定范畴——如价格——同时忽略了某种重要的东西——如质量。 ● 蜗牛失误：我们花太长时间来做一个决定，等决定做出来后，已经太晚了——而且可供使用的替代选项几乎找不到。 ● 围猎失误：我们逼自己在一种臆想的紧急状况下做出决定，来保障自己的安全。但事实上我们压根就没有受到威胁！ 个人简介： 凯—于尔根?里茨是德国第一位决策成功学培训师。 他是企业决策及决策实施方面的专家。 在多年的顾问生涯中，他对正确和错误决策的成因掌握了大量的第一手资料。他的客户来自各行各业，如贸易、信息技术、化学、健康和广告领域等，这使他成为远近闻名的演说家和培训师。 目录 　　致谢 　　第1章决策陷阱导论 　　第2章历史上的决策事件 　　2.1所罗门王的审判 　　2.2又是布鲁图 　　2.3假如我是帕米尼欧 　　2.4富格尔家族 　　2.5赫伯特·匡特 　　2.6小结 　　第3章优秀决策的配方 　　3.1决策清晰性 　　3.2富于吸引力的决策备选方案 　　3.3最大可能地保障对实施的支持 　　3.4小结 　　第4章15种决策陷阱 　　4.1优势——劣势陷阱 　　4.2提案陷阱 　　4.3大象陷阱 　　4.4事实陷阱 　　4.5边缘陷阱 　　4.6“不是……就是……”陷阱 　　4.7无选择陷阱 　　4.8混淆陷阱 　　4.9捕猎陷阱 　　4.10可接受性陷阱 　　4.11秘密陷阱 　　4.12蜗牛陷阱 　　4.13熊陷阱 　　4.14前进陷阱 　　4.15信息陷阱 　　4.16小结 　　第5章无陷阱的决策之路 　　5.1使得决策清晰化 　　5.2创造富有吸引力的备选方案 　　5.3尽最大可能地提供支持保障 　　5.4衡量标准 　　5.5权衡备选方案 　　5.6决策完成 　　5.7小结 　　第6章在枪林弹雨之间——决策情境 　　6.1决策情境的设计 　　6.2愿景——黑暗中的北极星 　　6.3艰难决策情境下的处方 　　6.4快速决策流程 　　6.5小结 　　第7章经理人是与众不同的 　　7.1经理人的情境 　　7.2三明治策略 　　7.3小结 　　第8章是方法还是添乱 　　8.1传统方法 　　8.2一种有别以往的处理建议 　　8.3小结 　　第9章决策罗盘 　　9.1使用决策罗盘工作 　　9.2小结 　　第10章检验清单 　　10.1目标设定 　　10.2决策情境 　　10.3决策触发点 　　10.4决策准则 　　10.5决策备选方案 　　10.6决策及其结果 第1章决策陷阱导论 　　决策陷阱导论决策者：“先让我看看备选方案，然后再告诉你们这种情况下要做什么。”教练：“在您受到现成备选方案影响之前先要认清自我需求，这样才有意义？”决策者：“我不这么认为，当我尚不知有什么备选方案时，我从何得知我需要什么呢？”写作此书缘于我一年前所做出的决定。在我的执教经历中，曾一次次地被那些起初看起来并无陷阱的决策而绊倒，有时它们甚至会给结果带来巨大危害。通过分析这些起初看起来并无陷阱的决策，我界定出了15种经常遇到的陷阱模式。我想把这些心得分享给你。当我提醒一些决策者一些决策有陷阱时，他们常常并不认为我说的是正确的。因为他们身边许多同事也都是那么做的。换句话说，经验害了这些决策者们。正是那些从父母、学校、同行、书本及其他方面得到的所谓“经验之谈”，使我的谈话对象们对自己的决策思维深信不疑。因此我决定要和大家谈谈决策陷阱。作为决策者，如果你的决策行为是以牺牲企业的机遇为代价而你却仍然认定它是正确的，这种情况就称为决策陷阱。你在本书中看到的15种决策陷阱都可以通过好的方法来避免其发生。作为决策者，你可以在日常工作中实际运用这些知识。非计算的概率在我读大学时非常热衷于决策理论和戏剧理论。如今身为顾问的我想把这些知识运用到中型企业中。我发现在我开始计算事件发生的概率时，客户的神经就开始紧张起来。因为一方面统计学计算概率的方法对企业家而言常常是好坏参半，另一方面它也会捏造出一种并不存在的精确度，计算出来的概率是极少命中事实的。第1章决策陷阱导论我的感觉是：中型企业决策者总是不愿放弃他的规划。一旦遇到问题，他便会用很大的灵活度来进行平衡。而我则认为：一名决策者将决策建立在自己的需求之上更为重要。如果他做到了，他也就能应对那些不期而至的变化了。所以在本书中，你不会接触到概率计算方面的内容。谁应该读这本书本书中的大多数例子都发生在中型企业。决策是所有成功或失败的根源。本