从平安知鸟到平安智鸟(杨天河).docVIP

. . 从平安知鸟到平安智鸟 （企业大学孵化专家 对标挖潜专家 杨天河 ） 4月15日，平安大学举办“互联共享时代的移动学习”共创沙龙，逐步揭开了平安知鸟的神秘面纱。笔者作为企业学习领域资深研究者和实践者，欣喜知鸟横空出世之余，也就知鸟的不足提出建议，并就其未来发展进行探讨，期望“知鸟”早日升级为“智鸟”。 一、知鸟简介 1、知鸟发展历程 知鸟由平安大学孵化而来，于2014年9月正式上线，最初是专供平安内部员工使用的移动学习平台，拥有微课学习、培训管理、案例中心、微课开发、考试等多种功能。 2015年2月，平安110万员工全部在知鸟上线，整个集团掀起了移动学习的热潮。这股热潮首先引起了平安参股企业碧桂园的兴趣，接着平安旗下产险、养老险的业务部门申请将知鸟作为增值服务提供给大客户使用。众多需求不断涌来，为此平安最终决定向外部企业开放知鸟平台资源，且公益运作。 2015年，平安正式对外提供知鸟，并联合TCL、首创、国药、中广核、联想、华润、招商银行、万科、吉利、碧桂园等在内的来自银行、保险、地产、汽车、旅游、高科技等各行业百余家龙头企业共同创立WEKA联盟，以“共创、共享、共建、共赢”为宗旨，倡导优秀企业共享知识、微课、精品资源，让所有会员企业轻松拥有自己的移动学习解决方案，让会员企业以最低的成本、最便利的途径、最科学有效的方法持续解决员工学习和人才发展中的痛点问题，提高企业综合竞争力。正式对外推出后短短4个月时间，平安知鸟已被300多家大型或特大型企业竞相使用，覆盖600～1000万个人用户。2016年3月，平安知鸟全面开放，预计年内或成为一款流量近亿级的APP。 2、知鸟产品简介 知鸟的产品模型很简单，分为三个页面，“首页”、“发现”、“我的”：“首页”就是每个企业的独立空间；“发现”是共享区，包含会员企业共享课程、知鸟团队出品的高质量精品内容、以及知鸟将与国内外最优秀的商学院（如沃顿商学院、哈佛商学院、清华、中欧）以及国际最顶级的咨询公司（如麦肯锡、埃森埃等）合作引进的高价值内容；“我的”就是学习者的个人领地。以平安的保险、银行、投资三大板块为例，他们就好比“四合院”里的住客，除了公共区域之外，彼此有自己的独立房间。 就内容的设计和搭建，知鸟的课件设计完全按照移动互联的使用习惯，一方面控制每个视频和文章的长度，同时也植入很多应用场景，如O2O培训班管理、即时考试功能、讨论圈功能，以及能让用户企业做课件时、像做PPT那样傻瓜化的“来做课”系统等。 3、知鸟的价值 综合而言，知鸟是一个很酷的移动学习平台，可以吸引员工轻松、准确、高效学习，也能大幅提高培训管理效率、降低培训成本。据平安估算，通过移动学习平台，每年可为平安减少需要讲师的培训日期折合5227天，节约培训成本近亿元。因为移动学习都是在工作外的时间进行，共增加工作时间156807天。 此外，平安知鸟还能进一步提升平安集团的影响力，协同提升集团销售，2014年，平安集团的交叉销售额因此提升了26%。 鉴于平安知鸟的卓越表现，2015年9月，知鸟获得了全球教育领域的最高奖项——布兰登霍尔卓越奖的金奖第一名，这也是中国国内互联网教育首次获奖。 二、知鸟的主要问题及发展方向 知鸟在移动学习方面已十分优秀，但依然存在不足： 1、产品发展规划有待清晰 知鸟刚开始定位为平安集团内部的移动学习平台，采用“+互联网”思维，通过标准化的手段整合移动学习最佳实践，并信息化、网络化，从而突破时空限制，让员工随时随地、因需学习，提升学习效率，大幅降低了平安的学习成本。 随着咨询企业越来越多，知鸟决定采用平台战略，共享移动学习服务，打造优质移动学习平台，帮助更多企业以较低的成本实现移动学习。目前，知鸟仍然主要采用“+互联网”思维，为更多企业提供移动学习平台。知鸟的平台模式属“互联网+”思维，但仍有很大提升空间。 “互联网+”思维是传统“+互联网”思维的升级，不仅可以突破时空限制，高效便捷地提供优质服务，还能整合传统产业链，推动转型升级进而打造智能进化的高效生态系统。 就知鸟而言，下阶段需要重点探讨如何有效整合学习产业，打造智能进化的高效学习生态系统，成为“智鸟”，甚至可以利用资源优势进一步打造智能进化的培训咨询生态系统，成为经营智慧资产的“智鸟”。在此基础上，知鸟甚至可以发展为经营人才的工厂、甚至孵化企业的工厂。 2、产品开发理念有待升级 产品开发理念直接影响产品的功能及竞争力，明确开发指导理念是产品开发的首要工作。知鸟作为移动学习产品，本身包含学习活动和培训管理活动，需要通过标准化的手段总结最佳实践，进而信息化，首先成为“+互联网”的优秀产品，再探讨学习乃至培训咨询领域的“互联网+”平台。具体需要强化的理念有： 2.1学习理念优化升级 学习理念是知鸟产品开发的基本指导理念，可从三方面强化