课件：第三章个体差异与管理.ppt

第二节 价值观、态度差异与管理 一、价值观与管理 二、态度差异与管理 三、员工对组织的认同感与对工作的参与度 引导案例：“我们的生活与梦想！” 特米·塞维治有一份很有意思的工作。这位年方30的微软员工带领手下的工作小组试图了解下一世代（1977年后出生的人）所思考的问题，以及这一代人的需要。她希望利用这一信息帮助微软更好地了解自己的未来员工和客户。 塞维治正在运用各种办法来探索下一世代的价值观。不久前，她从公司的500多名夏季实习生中邀请了10个人，请他们在西雅图饭店喝咖啡，谈谈他们的生活和梦想。 询问他们的问题是：对你来说，一个理想工作中最重要的因素是什么？“一开始，实习生的回答都在意料之中：周围人友好相处，达到工作与生活平衡，弹性工作时间。之后，他们越说越有激情，他们谈到了正直、团队精神、伦理支持、责任感、追求自己理想和抱负的自由。这时，突然一个人猛地拍了一下桌子喊道：“我一直不曾，也从来不想放弃我的那种单纯而幼稚的想法，我想改变这个世界。” 其他同伴鼓掌欢呼。他的话说出了大家的心声。不过，塞维治并不感到特别意外。她自己以及其他人对下一世代的研究，都表明这些年轻人希望为具有这样特点的公司工作：能够理解他们这一代人，提供支持他们所需要的工作环境，能使他们为社会的塑造产生显著的影响。更具体地说，下一代人看到了技术和网络是改变世界的主要力量。这无疑对微软公司来说是个好消息。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 一、价值观与管理 （一）价值观的内涵 一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。价值观及其体系是法定人的行为的心理基础。 （二）价值观的形成 （三）价值观的分类 1)理论型； 2)经济型； 3)审美型； 4)社会型； 5 )政治型；6)宗教型。 二、态度差异与管理 （一）态度的内涵 态度是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 态度的心理结构有三种成分构成:认知、情感和意向。 （二）态度的特性 1、社会性 2、针对性 3、协调性 4、稳定性 5、两极性 6、间接性 （三）工作态度的概念与功能 1、工作态度的概念 －－对工作所持有的评价与行为倾向。 2、工作态度的功能 －－作为工作的内在心理动力，能引发各种工作行为。 三、员工对组织的认同感与对工作的参与度 （一）组织认同感及其对员工和组织的影响 1、组织认同感的概念 －－员工对其组织认同的程度，包括 （1）对组织目标和价值观的信任和接受； （2）愿意为组织的利益出力； （3）渴望保持组织成员资格。 2、组织认同感对员工的影响 3、组织认同感对组织的作用 （1）少跳槽； （2）工作出色； （3）支持组织政策； （4）绩效提高。 （二）工作的参与度及其影响 －－员工对自己工作的认可程度、投入程度、以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 （三）管理者怎样才能提高员工的组织认同感工作参与度（0304J） 1、关心员工利益； 2、为员工创造实现个人目标的机会； 3、让员工拥有工作更多的自主权； 4、及时奖励员工； 5、同员工一起设置目标。 第三节 个性差异与管理 一、个性的概念、性质和结构 二、气质及其差异与类型 三、能力及其差异与类型 四、性格及其差异与类型 五、影响个性形成的因素 六、个性差异在管理中的应用 一、个性的概念、性质和结构 （一）个性的概念 个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。 （二）个性的性质 1、组合性 2、独特性 3、稳定性 4、倾向性 5、整体性 （三）个性的结构与内容 1、个性倾向性－－指人对社会环境的态度,行为的积极性特征。 包括：（1）兴趣（2）需要（3）动机（4）理想、信念、世界观 2、个性心理特征－－个体心理活动中稳定的特点。 包括：能力、气质、性格。 二、气质及其差异与类型 （一）气质的概念 －－与个人神经过程的特性相联系的行为特征。 （二）气质差异与类型 多血质－－适合从事公关、销售、开发等；善于管理夕阳企业。 胆汁质－－适合从事外贸、信息、管理；善于管理逆境企业。 粘液质－－适合从事科研、金融、保险、会计等；善于管理顺境企业。 抑郁质－－适合从事制造业；善于管理朝阳企业。 （三）气质在组织管理活动中的作用 首先，根据人的气质特征来调动人的积极性,合理用人。 其次，根据人的气质特征来合理调整组织结构,增加团体的战斗力。 再次，根据人的气质特征来做好思想工作。 三、能力及其差异与类型 （一）能力的概念 －－个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 一般用工作绩效来衡量能力的强弱。 （二）能力的种类 1、按其适应性分为：智力、专门能力和创造力。 2、按其发展程度的差异分为：能力低下、一般能力、才能和天才。