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公关礼仪的内容 　　篇一：基本公关礼仪教程 　　公关礼仪 　　基本内容：1.见面礼仪2.访送礼仪3.交谈礼仪4.体姿礼仪5.电话礼仪6.服饰礼仪 　　7.次序礼仪8.求职礼仪 　　一、见面礼仪 　　1.称呼 2.问候 3.握手 4.鞠躬 5.介绍 6.名片 　　1.称 呼 　　国际上主要的几种称呼方式： 　　⑴、一般称：简单、普遍、面对陌生公众时，最常用的。 　　如：小姐；先生；女士；夫人；同志等。 　　⑵、职务称：如：王校长；刘经理；李局长；张处长等。 　　⑶、职衔称：如：宋博士；李教授；王律师；赵法官等。 　　⑷、职业称：如：高教练；王指导；刘大夫；孙老师等。 　　⑸、姓名称：用在同辈或年龄相仿之间。如：张华；马刚等。 　　⑹、敬重称：对于前辈或师长。如：黄老；张总；王工等。 　　⑺、亲属称：如：李奶奶；王大爷；张叔叔；杨阿姨等。 　　称呼注意的几个问题： 　　1、关于同志的称呼（现有同性恋的另一层意思） 　　2、关于小姐的称呼（内陆地区慎用） 　　3、关于师傅的称呼 　　4、关于老师的称呼 　　5、初次见面时，姓加职务，如王总经理。如遇副职，可以去掉副字。 　　6、称呼对方时，绝不要一带而过，应该加重语气。 　　2.问 候 　　问候（招呼式、寒暄式、致意式） 　　问候：就是向对方说一些良好祝愿或欢迎的话，如“您好”、“早上好”、“天气不错”、“好久不见”、“欢迎光临”等。 　　致意：包括招手、微笑、点头示意等。 　　中国人见面打招呼时，喜欢问“你吃了吗？”“你去哪呀？”而西方人对此都感到很怪异。 　　问候时注意的问题： 　　西方人以为人们总问他“吃饭了吗”是因为怕他没钱吃饭。他们显然对这种问法感到生气。 再如，汉语中的“上哪儿去啊？”和“到哪儿去啦？” 大部分讲英语的人听了会不高兴，他们的反应很可能是：你管得着吗！ 　　3.握 手 礼 　　（1）握手礼的渊源 　　起源说一： 　　握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身 　　和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 　　起源说二： 　　握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。 　　（2）握手注意的几个问题： 　　①握手的时机： 　　问候时、感谢时、道歉时、祝贺时、慰问时、重逢时、欢迎时、安慰时、 　　庆祝时 　　②握手姿势： 　　◎身体以标准站姿站立； 　　◎上体略前倾； 　　◎右手手臂前伸，肘关节屈； 　　◎拇指张开，四指并拢。 　　◎距离一米处，双腿立正 　　③握手顺序： 　　主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；（不分男女） ◎年长者与年轻者之间，年长者应先伸手； 　　◎身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手； 　　◎女士和男士之间，应由女士先伸手。 　　◎先到者先伸手 　　④握手时的表情： 　　一般情况下，要自然地微笑 　　对方心情沉痛时，表情要凝重。 　　⑤目光： 　　注视对方的鼻梁处，不要游离 　　⑥握手时的语言： 　　感谢时——感谢语 　　道歉时——道歉语 　　祝贺时——祝贺语 　　慰问时——慰问语 　　重逢时——问候语 　　欢迎时——欢迎语 　　安慰时——安慰语 　　再见时——告别语 　　⑦握手的时长： 3~5秒 　　（3）握手的禁忌： 　　①忌用左手握手 　　②忌坐着握手或将另一只手插在衣袋。 　　③忌戴有手套和墨镜 　　④忌手脏或把对方的手拉过来或推过去 　　⑤忌交叉握手或力度过大 　　⑥忌与异性握手用双手 　　⑦忌三心二意或面无表情，给人应付感觉 　　附加：古代的拱手礼 　　姿势：双手置于胸前，左手包住右手，双目注视对方，相拱的双手，向着对方轻轻摇动。为表示尊重，可将双手上抬，与额头同高。 　　忌讳：右手包住左手 （凶礼） 　　4. 鞠 躬 礼 　　姿势：身体成标准站姿；手放在腹前。 　　角度：20度~30度。 　　表情：自然，符合场景。 　　眼神：视对方或视地面。 　　主要用于以下场合： 　　◆演员演出结束谢幕。