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公关礼仪的本质 　　篇一：公关礼仪 　　名词解释： 　　1、 礼宾次序：就是指按照惯例对参加公关活动的国家、团体和个人的位次进行排例 　　的先后顺序，主要解决的是多边活动中的位次和顺序排列的问题。 　　2、 TPO原则：是要求人们在服装穿着、首饰配戴、配件等与穿着打扮相关联的一切 　　问题上，都必须统筹兼顾、优先考虑时间、地点、目的的三大要素，并且努力在穿着打扮的各个方面与时间 、地点、目的保持协调一致。 　　3、 三色原则：就是要求我们在正式场合，在服饰配色时，包括服装、饰品、配件等 　　内在的一切服饰，不应当超过三种以上的颜色。 　　4、 礼节：则指交际活动中表达一定意义的具体行为规范。 　　5、 男士晚礼服：通称为燕尾服Tail loat 或 White Tie，因使用色领结。 　　6、 会谈：指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化以及其他共同关心或感兴趣 　　的问题交换意见，或洽谈业务。 　　7、 签字仪式：双方或多方合作伙伴就某一个问题或某一组问题经过谈判达成协议、 　　协定并由正式在有关协议、协定上签署各自姓名而缔结条约时的一种严而隆重的仪式。 　　8、 礼服：泛指一切适合于在庄重场合里或举行仪式时所穿的服装。 　　9、 身份对等原则：指我们作为主人，在公关往来中接待宾客时，应主要根据对方的 　　身份，同时兼顾对方来访性以及双方之间关系来安排接待规格，以便使来宾得到与其身份相称的礼遇。 　　10、 冷餐会：就是目前国际上广为游行的一种西式非正式宴会，在国内通常被叫作自 　　助餐，它是一种不备正餐，而由来宾自己自由取用主人所提供的食品、饮料的较为灵活的款待客人的方式，它特别适合于招待人数众多的来宾时。 　　11、 色相：一种颜色区别于其他颜色的独特的相貌特征，亦即色彩本身的名称。 　　二、简答题 　　1、 公关人员赠送礼品时要掌握哪些基本礼仪要求？ 　　答：1、要明确赠礼的性质 2、要了解受礼对象 　　3、要注重礼品的价值 4、要掌握好赠礼时机 　　5、要选择好礼品包装的赠礼方式 　　2、 请简要回答男士礼服一般包括哪几种？ 　　答：小晚礼服大晚礼服早礼服中山装 　　3、 请用文字描述一下握手的标准做法？ 　　答：在人们问候互致问候之时，双方各自伸出自己的右手，彼此之间保持一步左右的 　　距离，手着略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态，然后五指并用，与对方相握，时间不宜超过三秒种，同时还应特别注重上身稍向前倾，头略低一些，和颜色地看着对方的眼睛，以示毕恭毕敬。 　　4、 在与人交往时怎么判断与他人之间应保持的交往距离？ 　　答：一、要了解交往对象的特点： 　　1、 要了解交往对象的民族特点和文化背景 　　2、 要了解交往对象的社会地位、性格、情结等方面的特点 　　二、要观察交往对象的态度 　　1、 根据他的态度不同，他保持的近就近，他远就远 　　5、 致意礼仪一般包括哪些礼节？请做简要述？ 　　答、举手、点头、脱帽、欠身 　　1、 举手向朋友信打招呼致意通常不必作声 　　2、 用点头作为见面礼，大多适用于与对方不宜交谈的场合 　　3、 欠身即全身或身体的上半部分在目视被致意者的同时微微前倾一下。 　　4、 在些一，男士会向女士脱帽行见面礼。 　　6、 名片除用于自我介绍和保持联络外，还有哪些用途？ 　　答、1、可用于替代便函 2、可用于为他人作介绍 　　3、可用于通报和留言 4、还可以用于替代礼单 　　论述题 　　1、 试述服装配色的基本原则？ 　　答：服饰配色是指服饰色彩的组合，它是服饰美的主要因素之一 　　一般来说，服饰色彩要求鲜明开朗，客于变化而协调统一，求得一种既丰富又调和的和谐之美，和谐美历来被 认烛服饰色彩美的最高原则 。 　　1、 同种色搭配，即是运用同一色中各种明度不同的色彩来搭配与组合。 　　2、 相似色搭配，这里说的相似并不是出自每个人的自我感觉，而是指在色谱上大约在90度以内的邻近色，如红色与黄色、橙色与黄、蓝与绿等。 　　3、 主要调搭配，即选用一种起主导作用的基调与主色，再发其他色陪衬和装饰。 　　4、 对此色搭配即指两种性质相反的色彩的组合。 　　除掌握以上四种色彩搭配的基本方法外，服饰色还要考虑到场合。场合不同，服饰色彩作用也不同。 　　2、 简述西式宴会席次安排的基本原则？ 　　答、1、尊右原则：如男女主人并肩坐于一桌，则男左女右，尊女性为右席，男士居其 　　左。 　　2、 三P原则：A、宾客地位宾客地位宜优先考虑，即职位高者坐首席，依 　　次