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公司客户经理季度总结 　　篇一：客户经理工作总结 　　篇一：2016年银行客户经理工作总结(精品) 　　2016 　　年工作总结 　　时光如电，转瞬即逝，2016年很快就要过去了，在各位领导同事的关心指导下，我紧跟分行 　　和支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，完成了各项工作任务，用智慧和汗水、行动和 　　效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作情况汇报如下： 　　一、2016年的主要 　　工作 　　2016年，我国经济 　　下行压力较大，中国经济进入新常态，面临着投资增长后劲不足、融资瓶颈约束逐步明显的 　　严峻经济形势，我始终坚持高标准严要求，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操 　　作。在我的努力下，2016年负债业务保持1000多万元，营销理财产品200万元，贷款150 　　万元。 　　经过一年的辛勤工作，我更加深刻地体会到客户经理是兴业银行对公众服务的一张名片，是 　　客户和我行联系的枢纽。在与每一位客户的交往的过程中，我们的言谈举止均代表着兴业的 　　形象，所以我始终以“工作就是事业”的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。 　　在做信贷业务中，我认真做好资料并及时上报提交审查放款，保证了客户所需资金的时效性。 　　在客户贷款资金到期或需要提前还款时，我能及时配合客户做好还款流程，保证了贷款资金 　　的安全回收。针对每个到期理财客户，我都及时设计好较高收益并适合各自的对接产品，很 　　好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条 　　短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种专注。对待每位客户提出的问题，我都以热情、 　　耐心地态度给予答疑解惑，并始终用亲切的微笑来面对客户，用快速、清晰地话语向客户传 　　达他们想要了解的信息。在业务营销的过程中，我认真学习、点滴积累，努力提高个人营 　　销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自 　　己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户 　　的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因 　　此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话 　　题，解决客户急需解决的问题。一直以来保持与客户的良好沟通并取得很好的效果，赢得了 　　客户对我工作的普遍认同。 　　二、存在的不足及 　　下一步工作计划 　　在过去的一年，取 　　得了一定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清楚地看到了自身存 　　在的很多不足：第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的 　　多样化，如何掌握必威体育精装版的财经金融信息，有时会跟不上步伐。面对我行不断推出的新产品新 　　业务，不能及时跟进营销拓展。第二，是对挖 　　掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠 　　诚度还有待加强。第三，在拓展业务中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高自己。 　　2016年是个崭新 　　的开始，在下一年的工作中，首先，我要加强学习，努力提升业务技能，向有丰富信贷经验 　　的客户经理学习信贷业务知识，在我行信贷政策不断优化的情况下，积极拓展挖掘贷款客户， 　　努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬，做一个全面发展的全能客户经理。第二，积极拓展 　　理财业务。鉴于我行理财产品的多样性和在整个市场上的高收益，通过积极下社区，深度挖 　　掘老客户，以老带新等多种方式大力拓展理财业务，努力将理财业务做成亮点中的亮点，从 　　而带动客户数量和客户质量的提升。第三，强化交叉营销。与对公客户经理、信用卡直销团 　　队等其他业务部门员工结对子，实现全方位服务客户、营销客户，以实现对我行客户的深度 　　全面挖掘。 　　总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、 　　精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来 　　办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作”。在工作方法上，始终 　　做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一 　　个有心人，为兴业银行的蓬勃发展做出自己应有的贡献。 　　二〇一四年十二月十七日 　　篇二：银行客户经理年度工作总结 　　银行 　　客户经理年度工作总结 上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招