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* 什么是管理？ 管理过程学派开山鼻祖 亨利·法约尔 提出的五要素管理概念，管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥（领导）、协调和控制。在西方管理理论的发展具有重大的影响力。 “科学管理之父” 弗雷德里克·泰罗 “管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。 组织行为学的权威 斯蒂芬·罗宾斯 所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程 “现代管理学之父” 德鲁克 管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；它有自己的技巧、工具和方法；管理的本质不在于知而在于行。 管“？” 理“？” 企业发展阶段和关键任务 企业阶段 关键发展领域 组织规模（以销售收入计，美元） 制造业 服务业 Ⅰ创业阶段 市场和产品 小于100万 小于30万 Ⅱ扩张阶段 资源和运营系统 100万～1000万 30万～330万 Ⅲ规范化阶段 管理系统 1000万～1亿 330万～3300万 Ⅳ巩固阶段 企业文化 1亿～5亿 3300万～1.67亿 人材（半成品） 心态好，能力弱 人才（白骨精） 心态好，能力强 废品 心态差，能力弱 毒品 心态差，能力强 心态 能力 企业对管理人才分类 * 01 认知管理的本质 02 管理者的角色认知 03 管理者的角色定位 04 职业化管理者的核心修炼 管理角色认知与转换 管理角色认知与转换 角色认知决定行为方式 角色 认知 思维方式 行为方式 成就感 心理素质 责任 技能 时间安排 控制力 角色改变的三步“走” 培养对新角色的清楚认识 建立一个变革行动计划 明确新角色的要求 个人完成管理角色转变首要挑战是对角色认知的转变 完成管理角色转变的下一个方面是改变时间支配方式 新角色描述 会见上司 不断改善 管理者活动上的时间分布 内容 一般的管理者 有效的管理者 成功的管理者 日常事务 32% 19% 13% 内部工作沟通 29% 44% 28% 人力资源管理 20% 26% 11% 外部网络沟通 19% 11% 48% 美国组织行为学专家弗雷德·鲁森斯（Fred Luthans）的研究发现 01 认知管理的本质 02 管理者的角色认知 03 管理者的角色定位 04 职业化管理者的核心修炼 * 管理者三种角色 * 角色定位工作关注程度 执行工作 应用自己的专业或技术知识身体力行的完成专业/技术工作 自我管理 管理工作 制定标准，保证团队及个人表现符合标准 为团队成员提供自我发展 及技能培训的机会 领导工作 调动整个团队的参与热情 制定团队前进的方向 对3项工作不同的关注程度 基层管理者专注 中层管理者专注 高层管理者专注 01 认知管理的本质 02 管理者的角色认知 03 管理者的角色定位 04 职业化管理者的核心修炼 职业化管理者的核心修炼 职业化心态（6） 职业化素养（2） 职业化技能（2） 专业化岗位技能 职业化管理能力 职业习惯 职业道德 1、责任 2、学习 3、积极 4、敬畏 5、协作 6、感恩 2019共勉：共践行 * * 不要认为自己可以抽离，依然按照自己习惯的逻辑生活着 不要侥幸地认为改变，只是别人的事情与自己无关 不要让过去对你产生太多的影响，而无法接受未来 不要让喧哗的世界困顿你，而无法安静 不要让「变」的动荡胁迫你，而无法选择 不要让挑战冲击你，而无所适从 这个时代没有旁观者，以指数速度发展的并不仅仅是技术，改变自身也在已指数速度发生 愿你我成为一个时代者 * 知易行难，行胜于言 郑志宏 添加微信时请备注:姓名+公司 * * * * * * 管理沟通可以宽泛地包括组织环境下的个体沟通、人际沟通和组织沟通三个方面的内容。 1.个体沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力； 2.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧和跨文化沟通技巧等； 3.组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现，这些特定沟通形式包括纵向沟通、横向沟通、群体和团队沟通、会议沟通、面谈以及危机沟通等。 * 职业熟手到职业化管理者 -管理者的自我成长与突破 深圳市职业经理人发展研究会 郑志宏 课 前 规 则 01 认知管理的本质 02 管理者的角色认知 03 管理者的角色定位 04 职业化管理者的核心修炼 * * * * * * 管理沟通可以宽泛地包括组织环境下的个体沟通、人际沟通和组织沟通三个方面的内容。 1.个体沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力； 2.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技