六项创新运用-iLMS行动学习平台.PPT

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 平衡發散思維和收斂思維 A圖代表團隊花在創造選擇的時間很少，而將大部分的精力花在例行性的議題上。當待解決的問題或議題定義清楚，大家都能瞭解，或是屬於相當例行性的問題時，則適合這種方式。 B圖代表團隊成員熱愛討論爭辯及思考各種可能的選擇，但在解決方案上的決定，相對之下留待執行的時間及資源就不是那麼充裕。如果時間不是問題，這個模式是可以。 C圖代表團隊成員花在發散思維與收斂思維的時間是一樣的，這個模式尤其適合創意的問題解決方式。 圖6-3 平衡發散思維與收斂思維 創意問題思解法(CPS)(1/2) 此思考方法源自於Graham Wallas 於1926年所提出的四階段創意歷程：準備期(preparation)、醞釀期(incubation)、豁朗期(illumination)及驗證期(verification)。 CPS模式代表著個人或團隊重新組織他們的思考過程，CPS最大的獨特處在於每個思考的步驟，都包含著發散思維(divergent thinking)與收斂思維(convergent thinking)。 CPS包含三個循序漸進的主要步驟，及含括深思熟慮的努力和創意： 找尋事實階段(fact-finding) 找尋點子階段(idea-finding) 找尋解答階段(solution-finding) 創意問題思解法(CPS)(2/2) CPS包含六個步驟，以O F P I S A表示之，O(objective-finding)表示尋找目標，F(fact-finding)表示尋找事實，P(problem-finding)表尋找問題，I(idea-finding)表示尋找意見或構想，S(solution-finding)表示尋找解答，A(acceptance finding)表示尋找接受或認同。 創意問題思解法??MPIA方法 M代表Mapping「議題描繪」，表示將所有可能的相關議題都描繪出來，並找出最重要的議題。 P代表Problem「問題階段」，表示將該議題轉換為多重問題的模式議題，也就是為了解決該議題所衍生出的重要問題，並以如何的問句方式列出，然後再找出最關鍵的問題。 I代表Ideas「意見階段」，是表示發展所有可行的意見或方案，並挑選出令人信服的行動方案。 A代表Actions「行動階段」，表示列出該行動方案，可能產生的所有優點和缺點，並且考慮該行動可能產生的負面影響。 圖6-4 創意問題思解法 圖6-5 步驟一：議題描繪 圖6-6 創意問題思解法彙整圖 圖6-6 創意問題思解法彙整圖（續） * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 台灣的創新行動 一、產品、服務創新：以更有價值的產品或服務提供給社會大眾，並為提供者（國家、企業）帶來更高的肯定與聲譽。 二、程序創新：也就是在提供產品或服務的過程（程序），能夠擺脫舊有的思維，而以全新的方式來生產、製造或作業，因而能快速降低過程中的時間與成本（代價）。 三、行銷創新：也就是在產品服務創新與程序創新之後，能有效地傳給目標對象，而不至於埋沒一個能迅速以低廉成本提供產品或服務的組織（國家、企業）。 行銷創新 台灣是個海島型的小型經濟體，更有必要在行銷創新下下功夫。 台灣的經濟主要靠外銷來維持。 因此，我們先撇開內需市場如何靠行銷創新來創造契機的議題，而專就在全球舞台的行銷創新做一說明。 在全球經濟體中，台灣過去以低廉人工成本及成熟的製造技術成為全球的代工中心，賺取的是微薄的加工利潤。 但在未來，台灣勢必要積極推出更高檔（High-End）的產品及服務，並且以自有品牌進入全球各地市場，才能創造較高的邊際利潤。在這一點上，唯有運用更多的行銷人才及更好的行銷技術，才能擺脫迄今來自原廠委託製造（OEM）的低毛利宿命。 台灣還要設法吸引更多外國的資源，包括資金及人才。 為此，我們同樣需要以行銷創新手法來進行，如人才部份，包括科技人才及高級人力的移民法規，都宜有創新式的突破。 台灣需要創新行銷吸引外人來台消費 因此，配套式的觀光旅遊、定期性的國際會議與活動，雖然也有各個單位（中央政府及地方政府）在推動，但成效似乎仍未達理想，因此也都需要以創新方式行銷到全球各個角落，而不僅是寄望於東亞（日、韓、新、馬）的旅客增加或大陸旅客的開放而已。 同樣地，在全球非經濟舞台上，台灣也需要行銷上的創新，包括重新作定位，找出台灣的特色並適當地行銷給全世界，以奠定台灣在國際舞台上成為不可或缺的角色與定位。 俗話說，天生我才必有用。台灣有好山好水好人民，如果加上適當的行銷創新，相信不會被世人所忽略，而在政治與經濟的發展上，得到相輔相成之效，確保台灣人民在未來的福祉。 韓