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航空服务专业人才需求分析和可行性分析 通用航空与公共运输航空是我国民用航空的两翼，在国家经 济建设、社会发展和公共服务等方面具有重要作用。通用航空主 要指除军事飞行和公共航空运输飞行以外的航空活动，包括从事 工业、农业、林业、渔业、建筑业以及医疗、抢险、气象、科学 实验、教育训练、文化体育以及私人飞行等方面的飞行活动。通 用航空飞行主要在 3000 米以下的低空领域， 因此相关经营活动又 被称为“低空经济”。随着近几年政府不断放宽低空领域飞行，我 国低空经济发展的大幕正在徐徐拉开。行业的发展带来了机遇， 也带来了挑战，其中人才是关键。航空服务业作为航空业的人力 后盾，主要从事的工作岗位是售票、客运、货运、安检、空乘。 民航业在发展的过程中，到底需要多少人作为其服务体系的支 持？以及航空服务人才该如何培养才能达到用人单位的标准？这 些问题都有待及时解决，才能适应行业的急速发展。 为了充分了解民航业特别是通用航空未来十年对于航空服务 专业人才需求的状况，我们深入基层、深入企业，进行了全面而 又广泛的市场调研，以下是对航空服务专业人才需求分析和可行 性分析。 一、航空服务人才需求分析 （一）民航业发展对航空服务专业的需求 1在十二五期间，我国民航每年新增飞机就达到 250 架。如果 1 中国民航飞行学院教研基金项目《国际民航组织标准课程体系 TRAINAIR 研究》 （项目编号： 按照 1:150 的人机比计算，每年大约需要 37 500 名 （5 年需要 187 500 人）各类相关的专业技术人员。 就飞行员的需求来看， 按 1:10 的人机比计算，每年将需要 2 500 人（ 5 年需要 12 300 人）机务 维护人员按 1:33 的人机比计算，每年将需要 8 250 人（ 5 年需 41 250 人） 。其他专业人才按 1:107 的人机比计算，每年将需 要 26 750 人（ 5 年需 133 750 人）。未来 5 年，民航业投资规模 将在 1.5 万亿元以上，旅客运输量将达到 4.5 亿人，运输机场数 量将达到 230 个以上，包括通用航空飞机在内的机队规模将达到 4500 架以上，服务国民经济、 服务社会公众的能力将进一步增强。 通用航空对各类专业人才的需求不低于民航需求量的 50%，2015 年低空空域开放后我国民航发展中对于航空专业人才数量的需求 将与日俱增。 中国民航学院专家都业富表示： “按照我国民航发展目标， 到 2020 年，我国民航市场将达到目前美国民航市场的水平。目前全 美航空公司从业人员超过 70 万人，而我国的从业人员不足 20 万， 有近 50 万人的缺口。这个数字也许会根据行业的发展和员工配置 而有所调整，但可以肯定的是，在未来很长一段时间内，我国航 空人才都将处于短缺状态。 ”另据统计，航空公司每年增加客机 30 余架，一般一架 150 座左右的客机，从空乘人员到地面配套管 理、服务人才至少需要 150 人， 300 座以上的超大型飞机需要的 员工更多， “空姐”就需 72 名，加上飞行员、空勤、地面服务、 A2000631 ）的研究成果 航空机务各类配套岗位 120 余人，整架飞机需 200 余人的班子。 以此推断，未来几年整个航空服务体系的构建需要大量的人力支 持。 （二）通用航空领域对航空服务业人才的需求分析 国务院、中央军委印发《关于深化我国低空空域管理改革的 意见》以来，拉开了充